În mod obișnuit, un coordonator de trimitere este un profesionist administrativ din domeniul sănătății care lucrează cu pacienții și profesioniștii din domeniul sănătății pentru a programa întâlniri, a revizui problemele de asigurare și, în alt mod, pentru a sprijini buna desfășurare a unui cabinet medical. În funcție de dimensiunea cabinetului, coordonatorul poate avea responsabilități administrative suplimentare sau se poate specializa în stabilirea de întâlniri inițiale și de urmărire pentru pacienții noi și cei care revin. Termenul „coordonator de recomandare” poate fi folosit și pentru a descrie alte tipuri de locuri de muncă, cum ar fi gestionarea recomandărilor de clienți pentru o afacere orientată spre vânzări. În ambele cazuri, coordonatorul ar trebui să aibă abilități administrative și organizatorice puternice.
Atunci când este angajat în domeniul medical, un coordonator de trimitere este adesea responsabil pentru preluarea apelurilor de la pacienții care trebuie să facă o programare pentru a obține servicii medicale. În astfel de cazuri, este posibil ca coordonatorul să fie nevoit să-și folosească cea mai bună judecată pentru a prioritiza cererile de programare pentru a ști când este o idee bună să predea apelantul unei asistente sau unui medic pentru sfaturi mai specifice. Coordonatorul poate fi, de asemenea, responsabil pentru urmărirea cu pacienții pentru a rezerva programări sau sarcini suplimentare, după cum este necesar, pentru a gestiona în mod corespunzător starea pacientului. El sau ea poate fi, de asemenea, responsabil pentru colaborarea cu companiile de asigurări pentru a se asigura că tratamentele sunt aprobate înainte de programarea programării.
Pentru a deveni coordonator de trimitere într-un cadru medical, o persoană trebuie de obicei să aibă o diplomă de liceu și o experiență de lucru în administrarea biroului. Unii angajatori ar putea dori, de asemenea, ca coordonatorul să aibă o pregătire formală și un fundal în administrarea biroului de îngrijire a sănătății, iar cabinetele mai mici ar putea dori să angajeze un asistent medical care să facă atât munca unui coordonator de trimitere, cât și să ofere servicii de îngrijire medicală de bază. În toate cazurile, coordonatorul va trebui să fie familiarizat cu legile privind confidențialitatea și confidențialitatea în îngrijirea sănătății.
Unele companii din afara asistenței medicale pot angaja un coordonator de recomandare pentru a îndeplini alte sarcini. Dacă o companie se bazează pe reclamele din gură și îi recompensează pe clienții actuali pentru că recomandă noi afaceri, va avea, în general, nevoie de un angajat administrativ pentru a verifica recomandările și pentru a dezvolta un proces de compensare a celor care fac trimiteri către companie. Coordonatorul de recomandare poate îndeplini, de asemenea, alte sarcini de administrare a biroului, după cum este nevoie de companie. Abilitățile acestui tip de coordonator de trimitere pot fi similare cu cele care lucrează în industria sănătății, deoarece probabil că vor avea nevoie de abilități de birou, dar pot avea nevoie și de pregătire suplimentară și experiență în vânzări și marketing.