Un director de asigurare a calității (QA Dir) este responsabil pentru a se asigura că standardele generale ale companiei sunt îndeplinite sau depășite în fiecare zonă a locului de muncă. Adesea, un set de linii directoare va fi elaborat de directorul de asigurare a calității pentru a pune în aplicare valorile companiei. Poziția este, de asemenea, adesea responsabilă pentru angajarea de muncitori calificați, gestionarea diferitelor echipe de dezvoltare din cadrul organizației și întâlnirea cu clienții pentru a proiecta și modifica produsele pentru a se potrivi nevoilor lor generale de afaceri. Un alt aspect important al acestei poziții este evaluarea istoricului de performanță atât al angajaților, cât și al utilajelor pentru a descoperi metode mai eficiente de operare.
Responsabilitatea principală a unui manager de asigurare a calității este capacitatea de a conduce, deoarece în afacerile mari, complexe, este aproape imposibil ca o singură persoană să supravegheze în mod direct fiecare aspect al acestei poziții. Pregătirea managerilor de departament pentru a localiza și corecta potențialele probleme înainte ca acestea să apară este un aspect uriaș al asigurării calității, nu numai din punct de vedere al profitului, ci și din punct de vedere al siguranței. În unele industrii, directorii de asigurare a calității lucrează, de asemenea, alături de personal pentru a crea produse noi sau a le îmbunătăți pe cele existente, ceea ce înseamnă că trebuie să fie extrem de organizați și foarte flexibili în operațiunile lor zilnice.
În esență, toate afacerile, de la un mic restaurant pentru mamă și pop până la o companie masivă Fortune 500, au un director de asigurare a calității, chiar dacă acest titlu precis nu este dat. În cadrul vitrinelor mai mici, aceste responsabilități pot reveni proprietarului sau managerului magazinului, în timp ce în companiile mijlocii, directorul relațiilor umane poate fi cel care se ocupă de aceste tipuri de sarcini de control al calității. Marile corporații au în mod normal un personal complet de angajați care lucrează direct sub directorul de asigurare a calității pentru a se asigura că respectarea conformității este îndeplinită în fiecare aspect al afacerii. Indiferent de titlul actual, niciuna dintre aceste companii nu ar rămâne în afaceri mult timp fără acest rol de conducere de conducător de performanță.
Candidații care aplică pentru a deveni director de asigurare a calității au în mod normal cel puțin o diplomă de licență în domeniul special de interes și experiență managerială de la angajarea anterioară. Pe lângă aspectele fizice ale postului, această poziție este adesea responsabilă pentru moralul general din mediul de lucru, astfel încât abilitățile puternice de conducere și comunicare sunt, de asemenea, obligatorii. O cunoaștere aprofundată a diferitelor piese de utilaje din acel tip de industrie este, de asemenea, o componentă cheie pentru primirea unui interviu oficial pentru postul.