Majoritatea companiilor doresc să atragă, să rețină și să motiveze cei mai buni candidați pentru a rămâne competitive. Departamentele de instruire, care fac uneori parte din departamentele de resurse umane din companiile mai mici, lucrează pentru a oferi acest serviciu intern organizațiilor. Acest departament integral este condus de obicei de un director de formare care are multe responsabilități. Majoritatea sarcinilor directorului de formare includ analiza nevoilor de dezvoltare, proiectarea programelor de formare și gestionarea personalului departamentului de formare.
Unul dintre principalele aspecte ale postului de director de training este analiza modelelor actuale de formare și evaluarea nevoilor specifice ale unei companii. Persoana cu acest rol se întâlnește și lucrează cu fiecare șef de departament, cum ar fi directorul de vânzări sau managerul, pentru a determina punctele forte, provocările și nevoile fiecărui manager. După ce a petrecut timp cu șeful de departament, directorul de formare poate sugera îmbunătățiri tehnice sau interpersonale pentru managerul actual. El sau ea ar putea, de asemenea, să lucreze cu managerul pentru a crea o listă de nevoi specifice de instruire pentru acel departament. Mulți directori de formare folosesc această perioadă de timp de colectare a informațiilor pentru a identifica persoanele cu performanță ridicată care ar trebui să fie puse și pe planuri de îngrijire.
După ce directorul de instruire s-a întâlnit cu toți șefii de departament și a identificat nevoile actuale ale companiei, el sau ea creează de obicei un sistem de instruire pentru companie. Acest design poate fi simplu sau complex, în funcție de nevoile companiei. De obicei, include o clasă de instruire sau un program pentru angajații noi-nouț pentru a-i învăța despre misiunea companiei, filozofia, sistemul software intern și informațiile despre produse sau servicii. Planul ar putea include, de asemenea, cursuri anuale de perfecţionare a instruirii pentru angajaţii titulari. Majoritatea planurilor includ și pași de dezvoltare a carierei sau de promovare.
Directorul de formare este de obicei responsabil pentru crearea unui plan general de instruire, precum și pentru proiectarea specificului de formare. Acestea includ calendare, cum ar fi momentul în care trebuie să aibă loc antrenamentul în timpul anului sau într-un anumit moment al carierei unei persoane. Designul ar trebui să sublinieze, de asemenea, logistica instruirii, inclusiv modulele de formare online, formarea la clasă sau seminariile externe. De obicei, include și o evaluare a instruirii, o metodă prin care participanții pot comunica modul în care au perceput instruirea.
Când planul de instruire și designul sunt puse în aplicare și, uneori, în timpul procesului de proiectare, directorul de instruire comunică noile politici și sisteme personalului departamentului de instruire. El sau ea dirijează și atribuie cursuri de formare formatorilor și gestionează și evaluează performanța lor la locul de muncă. Managerul de formare este adesea responsabil pentru dezvoltarea și gestionarea bugetului de formare și a planurilor de călătorie.