Un director de hospice este, în general, responsabil pentru planificarea și coordonarea serviciilor medicale pentru pacienții care se apropie probabil de sfârșitul vieții. Pentru a realiza acest lucru, directorul, uneori cunoscut ca administratorul hospice, supraveghează toate eforturile de îngrijire, asigurând respectarea tuturor reglementărilor locale, statale sau regionale și naționale. Directorul hospice este, de asemenea, responsabil pentru planificarea sau aprobarea bugetelor, angajarea și poate chiar să preia un rol de predare pentru personalul care are nevoie de pregătire suplimentară. O altă sarcină a directorului este să acționeze ca o legătură între pacienți, familii și personal.
Scopul principal al directorului hospice este să se asigure că unitatea satisface nevoile pacienților și că face acest lucru într-o manieră conformă cu toate reglementările valabile. Ca unitate medicală, hospiceul este responsabil pentru îndeplinirea anumitor standarde de îngrijire și curățenie. Dacă acestea nu sunt respectate, inspectorii guvernamentali ar putea amenda instalația sau chiar o pot închide. Având în vedere caracterul constant al modificării reglementărilor în unitățile de îngrijire a sănătății, directorul este, de asemenea, responsabil pentru informarea personalului cu privire la modificări.
O altă sarcină a directorului hospice este să se asigure că bugetul aprobat este adecvat și că cheltuielile sunt în concordanță cu veniturile sau într-un anumit raport cu acestea. În funcție de tipul de hospice pentru care lucrează directorul, obiectivul bugetării ar putea fi oarecum diferit. La un hospice non-profit, scopul este pur și simplu de a se asigura că cheltuielile nu depășesc niciodată veniturile. La un hospice cu scop lucrativ, scopul este atingerea anumitor niveluri de profit. Documentele și declarațiile fiscale sunt, de asemenea, oarecum diferite între cele două tipuri de agenții.
Supravegherea personalului este o altă sarcină importantă a directorului hospice și direct legată de îngrijirea pacientului. În timp ce directorul de resurse umane poate lua decizii de angajare, directorul poate avea influență sau poate spune în cel puțin unele dintre persoanele care sunt angajate. Directorul este, de asemenea, responsabil pentru a se asigura că personalul primește toată pregătirea necesară, nu numai când vine vorba de noile reglementări, ci și de formare continuă pentru standardele de îngrijire și atunci când hospiceul însuși are noi politici de implementat.
Având în vedere munca care se desfășoară la un hospice și emoțiile care pot fi uneori implicate, directorul hospice-ului este, de asemenea, responsabil pentru a acționa ca o legătură între familie, pacienți și personal. Dacă familia crede că ceva nu se face în mod corespunzător sau pur și simplu are o întrebare despre ceva, directorul ar putea fi chemat să ofere o explicație. În timp ce alți membri ai personalului pot fi capabili să răspundă la întrebare, directorul servește drept autoritate finală. Aceasta poate fi una dintre cele mai dificile părți ale jobului, deoarece implică tratarea unor persoane care pot fi supuse unui stres sever.