Un însoțitor de casă este responsabil pentru menținerea curățeniei într-o unitate, organizarea de evenimente și gestionarea întrebărilor și cererilor de asistență. Facilitățile rezidențiale, clădirile guvernamentale utilizate pentru evenimente publice și hoteluri, împreună cu alte medii de agrement, pot avea nevoie de un însoțitor de casă. Această persoană lucrează îndeaproape cu personalul de menaj și cu alt personal de asistență pentru a se asigura că vizitatorii și personalul primesc serviciile de care au nevoie. De obicei, nu există calificări sau cerințe speciale pentru a lucra în această poziție, deși vă poate ajuta să aveți experiență în rolurile de service pentru clienți și întreținere.
Îndatoririle exacte ale unui însoțitor pot depinde de angajator și de cadru. Într-un mediu precum o clădire rezidențială, de exemplu, însoțitorul poate supraveghea recepția, poate verifica oamenii, răspunde la telefoane și se poate ocupa de niște documente de rutină. Măturarea, curățarea și alte sarcini de curățare de bază pentru a menține zonele comune să arate curate pot face, de asemenea, parte din responsabilități, împreună cu unele curățenie în camere private, în funcție de unitate. Însoțitorii casei au grijă, de asemenea, de bunăstarea rezidenților și monitorizează securitatea pentru a se asigura că clădirea este un mediu sigur.
Într-o instalație precum o sală de ședințe, însoțitorul casei este responsabil să se asigure că va fi gata pentru evenimente atunci când este nevoie. Aceasta poate include lucrul într-un birou pentru a răspunde la întrebări, a programa evenimente și a organiza echipaje atunci când este nevoie. Curățenia regulată poate fi supravegheată de acest membru al personalului, care se ocupă și de pregătirea evenimentului. Aranjarea scaunelor, amenajarea echipamentelor audio-vizuale și îndeplinirea altor sarcini pot intra în responsabilitatea însoțitorului casei, care răspunde, de asemenea, solicitărilor specifice ale persoanelor care apar în locație. Cineva ar putea, de exemplu, să dorească aranjamente pentru livrarea alimentelor.
Hotelurile, stațiunile, spa-urile și mediile similare pot folosi, de asemenea, un însoțitor de casă pentru responsabilități similare de curățenie și servicii pentru oaspeți. Membrii personalului de menaj sunt de obicei responsabili pentru curățenia profundă și schimbarea camerelor, dar însoțitorul casei poate face ordine în zonele comune, poate avea grijă de probleme și poate rearanja camerele după cum este necesar pentru a satisface nevoile oaspeților și ale personalului. Lucrarea poate include răspunsul la telefoane, asigurarea că personalul este programat corespunzător și conectarea cu angajații unității, cum ar fi terapeuții de masaj, pentru a vedea dacă au nevoie de asistență specifică.
Atenția la detalii și capacitatea de a face mai multe sarcini sunt utile pentru o carieră în acest domeniu. Însoțitorii casei pot face curățenie în camere, urmăresc ușa pentru a intra clienții și se gândesc la problemele de programare în același timp. Scopul lor este de a ajuta procedurile să funcționeze fără probleme, ceea ce le poate face invizibile până când apare o problemă.