Un însoțitor de menaj este o persoană care lucrează într-un loc de afaceri care oferă servicii de cazare. Acestea pot include hoteluri, moteluri și stațiuni de vacanță. Adesea, o persoană care lucrează în această profesie poate fi cunoscută și ca menajeră. O diplomă de liceu este, în general, cel mai frecvent nivel de educație necesar pentru a obține acest tip de post. Îndatoririle unui însoțitor de menaj pot fi numeroase și pot diferi în funcție de tipul de unitate la care este angajat.
Una dintre cele mai mari îndatoriri ale unui însoțitor de menaj este să curețe camerele. Însoțitorul va curăța, în general, podelele prin aspirarea și ștergerea. De obicei, el sau ea furnizează oaspeților o lenjerie proaspătă și face paturile zilnic. De asemenea, un însoțitor poate lustrui mobilierul din camere, șterge praful și golește coșurile de gunoi. De mai multe ori pe parcursul zilei, el sau ea poate trece prin cameră și colectează rufe murdare pentru curățare.
Adesea, un hotel de patru sau cinci stele poate fi mobilat cu o bucătărie eficientă și un living mic. Când camerele de hotel au spații suplimentare, întreținerea acestora este de obicei datoria însoțitorului de menaj. Dacă camera are bucătărie, însoțitorul poate spăla vasele, igieniza blaturile și aproviziona bucătăria cu produse de bază, cum ar fi farfurii, argintărie și condimente. Uneori, bucătăria va include un frigider, cuptor cu microunde și aragaz, care pot fi curățate și păstrate și de însoțitor. În cazul în care un oaspete are nevoie de mobilier suplimentar de cazare, cum ar fi un pătuț sau un pat pliant, însoțitorul va fi, în general, persoana care să îndeplinească aceste nevoi.
O altă îndatorire a unui însoțitor de menaj poate fi să curețe băile. Acest lucru va implica, în general, igienizarea chiuvetelor și curățarea toaletei, a dușului și a căzii. El sau ea poate, de asemenea, să completeze articolele de toaletă după cum este necesar. Aceasta poate include furnizarea de prosoape curate, cârpe de spălat, săpunuri și periuțe de dinți și pastă de dinți gratuite. Însoțitorul poate fi responsabil pentru schimbarea becurilor din băi, precum și în alte zone ale camerei.
În multe cazuri, un însoțitor de menaj va fi responsabil de curățarea zonelor publice ale unei unități de cazare. Aceste sarcini pot include curățarea holurilor și a zonelor de lounge și a toaletelor publice. Însoțitorul poate curăța mesele, blaturile și podelele zonelor de lounge. El sau ea poate fi nevoit să curețe chiuvetele, toaletele și să aprovizioneze toaletele publice cu hârtie igienică, prosoape de hârtie și săpunuri pentru mâini.
Adesea, oaspeții care vizitează un loc necunoscut vor avea o varietate de întrebări despre locul în care se cazează și zona pe care o vizitează. Din acest motiv, un însoțitor de menaj poate răspunde zilnic la numeroase întrebări ale oaspeților. El sau ea poate, de asemenea, să îndrume persoane către partea corespunzătoare pentru a depune plângeri pentru oaspeți. Când există o problemă semnificativă într-o cameră de oaspeți, cum ar fi un aparat defectuos sau o problemă de instalații sanitare, însoțitorul poate raporta problema persoanei potrivite pentru reparații. O persoană interesată să devină însoțitor de menaj ar trebui să facă plăcere să lucreze cu oamenii și să poată sta în picioare perioade lungi de timp.