Munca unui manager de afaceri pentru clienți într-o companie care comercializează și vinde produse sau servicii este în mare măsură legată de inițierea și menținerea relațiilor cu clienții. Mai mult, rolul acestui manager este de a prevedea sau cel puțin de a suspecta când produsele sau serviciile unei organizații ar putea satisface și mai mult un client, generând ulterior noi afaceri pentru o firmă. Alți personal și profesioniști în management se pot baza pe performanța și proiecțiile unui manager de afaceri pentru clienți pentru a stabili producția, vânzările și alte obiective în întreaga organizație. Managerii de afaceri sunt foarte conștienți de mărcile, serviciile sau produsele pe care le supraveghează.
Pentru angajatorii din anumite industrii, un manager de afaceri cu clienții poate fi responsabil pentru supravegherea tuturor aspectelor relațiilor cu clienții. Pe lângă identificarea și deservirea unui client, se poate aștepta ca managerul de afaceri să învețe preferințele clienților, astfel încât nevoile sau comportamentele viitoare să poată fi anticipate. Managerul de afaceri este probabil persoana principală la care se adresează un client în timpul unei achiziții. Managerii de afaceri sunt de obicei implicați în procesul de management al lanțului de aprovizionare pentru produse la scară largă.
Este posibil ca un manager de afaceri pentru clienți să fie dedicat performanței unui singur produs sau proces sau ca profesionistul să supravegheze o serie de articole diferite. În mod similar, pentru un mare distribuitor al unei anumite mărci, un manager de afaceri poate fi responsabil pentru un singur client care este suficient de mare pentru a servi cu normă întreagă. Managerii de clienți de afaceri lucrează complex cu planuri de afaceri.
Acești profesioniști nu trebuie doar să contribuie la obiectivele și obiectivele de afaceri ale angajatorului, dar ar putea avea nevoie și să fie familiarizați cu încredere cu planul de afaceri al unui client. Cunoașterea componentelor operaționale și financiare cheie ale designului unui client poate permite managerului de afaceri să servească acel client mai bine decât poate face orice concurent. El sau ea poate avea nevoie să efectueze analize pentru a determina modul în care planurile de afaceri ale fiecărei organizații se pot folosi reciproc pentru a produce rezultatul dorit.
Un manager de afaceri pentru clienți poate fi responsabil pentru performanța și distribuția unui produs sau serviciu. Pe lângă gestionarea relațiilor cu clienții, acest profesionist stabilește ținte de volum și proiecții de venit pe baza așteptărilor, angajamentelor și modelelor istorice ale clienților. Acest profesionist poate fi foarte implicat în stabilirea proiecțiilor de profit pe baza implicării cu clienții și ulterior poate determina sau analiza dacă există vulnerabilități la vânzări, producție sau așteptările de profit pe o perioadă de timp.