Un manager de spa este responsabil pentru conducerea spa-ului la care este angajat. Atribuțiile pot varia considerabil în funcție de mărimea centrului spa și de tipurile de tratamente pe care le oferă. De exemplu, unele spa-uri sunt spa-uri de zi și pot fi deschise numai în timpul orelor normale de lucru, oferind tratamente precum îngrijirea de frumusețe, îngrijirea unghiilor, tratamente pentru piele și tunsoare, printre altele. Alte spa-uri pot funcționa mai mult ca stațiuni, unde oaspeții vin să stea mai multe zile și pot primi tratamente precum masaje, tratamente corporale sau hidroterapie, pentru a numi doar câteva.
În general, îndatoririle unui manager spa vor fi să ofere servicii excelente pentru clienți și să supravegheze angajații spa. Un manager de spa poate fi, de asemenea, responsabil pentru crearea de reclame și alte promoții pentru spa și pentru menținerea relațiilor publice. În plus, managerul oricărei afaceri este de obicei responsabil pentru angajarea de noi angajați și pentru încetarea angajării altora dacă devine necesar, urmând liniile directoare stabilite de resursele umane.
Pentru a fi mai specific în aceste sarcini, atunci când oferă servicii pentru clienți, un manager poate fi nevoit să rezolve orice probleme sau probleme pe care le are un client. Managerul spa poate avea nevoie să ofere servicii gratuite sau cu reduceri pentru a-i liniști pe clienți. El sau ea ar putea avea nevoie, de asemenea, să răspundă la întrebări dacă alți angajați nu pot.
Un manager de spa va trebui să intervieveze potențiali noi angajați și să îi angajeze pe cei pe care îi alege, în funcție de abilitățile și calificările acestora. După aceea, managerul va trebui să-i instruiască pe noii angajați, precum și să aplice politicile companiei cu privire la aspecte precum comportamentul, codul vestimentar și programul de lucru, printre altele. Managerul ar putea fi, de asemenea, responsabil pentru contabilitatea la spa, pentru a ține evidența veniturilor și a echilibra conturile în fiecare zi sau în fiecare săptămână și pentru a face depozite la bancă.
Managerul spa poate fi, de asemenea, responsabil de ținerea evidenței inventarului la salon și de a comanda noi consumabile, după cum este necesar. Promovarea spa-ului ar putea fi o altă parte importantă a muncii, dar multe companii externalizează această muncă către companii de publicitate. Din nou, depinde de dimensiunea spa-ului și de numărul celorlalți angajați. Unii manageri de spa pot lucra ca parte a unei echipe manageriale, care poate include și proprietarul centrului spa. Acestea sunt doar câteva dintre îndatoririle pe care managerul unui spa le poate avea de îndeplinit într-o zi; este o muncă provocatoare, cu o mare responsabilitate.