Un reprezentant de dezvoltare a vânzărilor încearcă să genereze vânzări urmând pistele furnizate de departamentul de marketing al unei companii. Folosind aceste oportunități, reprezentantul de dezvoltare a vânzărilor lucrează în primul rând cu un telefon și e-mail pentru a contacta clienții sau potențialii clienți. De obicei, el sau ea a încercat să stabilească întâlniri cu acele persoane de contact și transmite informațiile departamentului de vânzări extern.
Atribuțiile unui reprezentant de dezvoltare a vânzărilor includ de obicei participarea la campanii de marketing și utilizarea bazelor de date pentru a identifica posibilii clienți. Reprezentantul contactează aceste piste pentru a prezenta un anumit produs sau serviciu oferit de companie. El sau ea ar putea identifica și viza clienții care au achiziționat articole similare în trecut pentru a-i informa despre ofertele speciale.
Un reprezentant de dezvoltare a vânzărilor ar putea folosi bazele de date pentru a cerceta obiceiurile de cumpărare și pentru a dezvolta oportunități de creștere a vânzărilor. Oamenii din această profesie lucrează de obicei îndeaproape cu departamentul de tehnologie a informației al companiei, precum și cu echipele de marketing și vânzări. De asemenea, ar putea fi responsabili pentru gestionarea apelurilor de vânzări care vin la birou în timp ce echipa de vânzări este plecată.
Firmele care angajează un reprezentant pentru dezvoltarea vânzărilor doresc de obicei experiență în vânzări, marketing sau servicii pentru clienți. Experiența anterioară în telemarketing ar putea fi o cerință în unele companii, împreună cu un istoric de lucru într-o anumită industrie, cum ar fi piețele financiare. În companiile mai mari, ar putea fi necesară o diplomă de licență într-un domeniu conex.
Oamenii care lucrează în aceste locuri de muncă au, de obicei, personalități deschise și capacitatea de a comunica cu toate tipurile de oameni. Ei trebuie să explice clar beneficiile produsului sau serviciului pe care îl gestionează compania și să formeze relații cu noi clienți. Abilitățile de bază de vânzări reprezintă cerințe comune ale postului.
În unele companii, un reprezentant de dezvoltare a vânzărilor folosește internetul ca instrument de rețea socială pentru a genera noi afaceri. Această persoană ar putea efectua cercetări asupra strategiilor utilizate de concurenți și poate căuta tendințe de vânzări în zona de marketing. Cunoștințe bune de utilizare a calculatorului și familiaritatea cu rețelele sociale reprezintă atuuri în unele firme.
Păstrarea evidențelor definește o altă sarcină care se ocupă de obicei de reprezentantul de dezvoltare a vânzărilor. El sau ea ar putea înregistra fiecare contact și rezultatele fiecărei conversații. Reprezentantul ar putea stabili un program pentru apelarea fiecărui client la o dată ulterioară și poate observa dacă clientul părea receptiv la produse sau servicii noi.