Responsabilitățile specifice ale unui reprezentant de vânzări extern pot varia de la o industrie la alta, deși persoanele cu acest tip de job sunt de obicei responsabile pentru apeluri de vânzări atât către clienții existenți, cât și către potențiali. Acești reprezentanți de vânzări vor avea de obicei un teritoriu alocat în care lucrează și deseori li se cere să călătorească într-o zonă geografică definită pentru a întâlni clienții. De obicei, este responsabilitatea unui reprezentant de vânzări extern să mențină contactul cu clienții, oferind asistență față în față atât înainte, cât și după vânzare. Reprezentanții de vânzări care se ocupă de echipamente tehnice și software vor oferi adesea asistență suplimentară oferindu-se să ajute la instalarea echipamentelor sau la instruirea angajaților.
Multe companii angajează personal de vânzări din interior și din exterior pentru a-și vinde produsele. Reprezentanții de vânzări din interior oferă de obicei asistență pentru agenții de vânzări din exterior, care sunt de fapt responsabili pentru ieșirea și efectuarea apelurilor de vânzări. Un reprezentant de vânzări extern va avea de obicei o listă de clienți existenți la care apelează în mod regulat pentru a oferi suport și pentru a genera noi acorduri de vânzare, de obicei într-o anumită zonă geografică. De multe ori li se cere să se întâlnească și cu potențiali noi clienți. Unele zone de vânzări sunt relativ mici, în timp ce altele solicită reprezentantului de vânzări extern să călătorească mult.
Domeniul vânzărilor externe este similar cu alte locuri de muncă de vânzări, deși reprezentanții de vânzări externi trebuie de obicei să fie foarte familiarizați cu produsele, echipamentele sau software-ul pe care le vând. Este posibil să începeți o carieră în vânzări externe fără cunoștințe preexistente extinse ale industriei specifice, deși oamenii care au experiență relevantă din carierele anterioare au adesea un avantaj. Cunoștințele specifice necesare pentru a fi un reprezentant de vânzări extern variază, de asemenea, foarte mult de la o industrie la alta, deoarece acești oameni de vânzări pot fi responsabili pentru vânzarea de orice, de la piese auto, la produse farmaceutice, la software.
Pe lângă faptul că servesc ca punct de contact și întocmesc acorduri de vânzare, reprezentanții de vânzări externi oferă adesea și asistență. Acesta este, de obicei, cazul în domenii foarte tehnice, mai ales atunci când reprezentantul de vânzări se ocupă de echipamente sau software complexe. Acești reprezentanți de vânzări vor ajuta adesea la instalarea de noi sisteme informatice și a altor echipamente similare. Ei oferă adesea sesiuni de formare informale sau organizează pregătire profesională, astfel încât angajații unui client să poată învăța cum să folosească orice echipament sau software nou. Reprezentanții de vânzări externi oferă adesea suport și pe termen lung, mai ales dacă mai târziu apar probleme cu echipamentul sau software-ul.