Un reprezentant de vânzări de software transferă marfa software pe care compania sa le produce în mâinile consumatorului. Aceasta este o sarcină cu mai multe fațete care poate include furnizarea de informații despre produs, sunetul fizic al software-ului la registru sau procesarea comenzilor online, demonstrarea software-ului sau legătura cu magazinele pentru a negocia introducerea software-ului companiei în inventarul magazinului. De asemenea, poate fi responsabil pentru sarcini precum efectuarea de cercetări de piață pentru a identifica tendințele pieței care afectează vânzările de software, precum și completarea tacticilor de marketing la rece. Responsabilitățile exacte depind de nivelul pe care îl are reprezentantul de vânzări software în cadrul companiei, unii reprezentanți ocupându-se de sarcinile manageriale.
Când un reprezentant de vânzări de software se află într-o poziție de nivel de intrare, el se concentrează de obicei pe vânzările directe. Aceasta înseamnă că interacționează cu clientul unu-la-unu. Cele mai mari două sarcini pe care le are un reprezentant în acest moment sunt să schimbe produsul cu plata consumatorului și să ofere sfaturi de bază despre ce software ar fi cel mai bun pentru cumpărător, având în vedere constrângerile sau nevoile cumpărătorului. Când vânzările sunt mai lente sau dacă reprezentantul nu va lucra pe un etaj de vânzări, el urmărește comunicări cu consumatorii, cum ar fi apeluri la rece sau trimiterea de e-mailuri nesolicitate cu scopul de a genera interes pentru produsele software.
Demonstrarea software-ului este o sarcină pe care toți reprezentanții de vânzări de software ar trebui să o poată face. Un reprezentant de vânzări entry-level face acest lucru pentru clienții individuali, arătându-le clienților că software-ul poate îndeplini anumite funcții sau cum este interfața. Reprezentanții de vânzări de software de nivel superior pot face demonstrații furnizorilor pentru a arăta că produsul îndeplinește un gol în inventarul curent. De asemenea, aceștia pot organiza demonstrații la scară largă pe bază de seminar pentru a lansa aplicații software specifice, care este cea mai critică deoarece are cel mai mare efect asupra recepției generale a software-ului de către public.
Reprezentanții cu experiență în cercetare de marketing se concentrează pe colectarea și analizarea datelor despre vânzările de software. Din perspectivă internă, aceasta înseamnă să analizăm bugetul companiei, cifrele de vânzări și procesele de producție în scopul eficientizării proceselor, creșterii veniturilor și face estimări de aprovizionare. Pe plan extern, aceasta înseamnă obținerea de informații despre ceea ce fac concurenții cu produsele lor și cum se compară în ceea ce privește cota de piață. Scopul acestor reprezentanți este de a ajuta strategii de piață să dezvolte planuri de vânzări pentru software-ul care va fi eficient având în vedere tendințele de piață anticipate.
Cu suficientă experiență și expertiză în vânzări, un reprezentant de vânzări software poate deveni manager în cadrul echipei de vânzări. La acest nivel, managerul este responsabil pentru supravegherea mișcării și urmărirea stocurilor, programarea reprezentanților de vânzări de nivel inferior, generarea și prezentarea rapoartelor de vânzări, finalizarea acțiunilor disciplinare, angajarea și concedierea și instruirea. Un reprezentant de vânzări de software în această poziție își ghidează echipa către viziunea generală și misiunea companiei de software, așa că este important pentru el să poată comunica ce vrea compania să facă cu software-ul și de ce la un moment dat.