Un reprezentant tehnic este o persoană care reprezintă una sau mai multe companii producătoare în relațiile cu publicul. Reprezentanții tehnici sunt implicați în vânzarea, instalarea, inspecția, întreținerea, operarea și repararea echipamentelor realizate de companiile pe care le reprezintă. Pentru a lucra în astfel de posturi, oamenii au nevoie în general de pregătire specializată de la companiile pentru care lucrează. Unele companii preferă absolvenții de facultate, în timp ce altele nu au cerințe speciale de educație pentru angajații lor.
Reprezentantul tehnic se întâlnește cu persoane interesate să cumpere echipamente pentru a discuta despre diferitele opțiuni și caracteristici disponibile, împreună cu furnizarea de informații despre costul de funcționare, cerințele de întreținere și așa mai departe. Odată ce cineva semnează un contract de cumpărare a echipamentului, reprezentantul tehnic supraveghează livrarea și instalarea și poate instrui angajații în funcționarea sigură și adecvată a echipamentului. Instruirea angajaților poate include discuții despre întreținerea de bază și reparațiile pentru a le permite angajaților să rezolve problemele la fața locului înainte de a fi nevoie să cheme tehnicieni de reparații, în funcție de tipul de echipament implicat.
Pe măsură ce cumpărătorii își folosesc echipamentul, reprezentantul tehnic rămâne disponibil pentru a răspunde la întrebări, pentru a oferi informații despre întreținere, pentru a inspecta echipamentele și pentru a efectua reparații. Acest loc de muncă necesită multă călătorie, deoarece oamenii trebuie adesea să întrețină echipamentele in situ, iar unui reprezentant tehnic i se atribuie adesea o regiune sau o zonă de acoperit. În plus, abilitățile oamenilor sunt esențiale pentru orice, de la vânzarea echipamentelor până la furnizarea de instrucțiuni în operare și întreținere cumpărătorilor. Persoanele care nu pot comunica clar și eficient, chiar dacă au un grad ridicat de competență tehnică, nu sunt utile angajatorilor lor.
Deschideri pentru reprezentanții tehnici apar frecvent în industria de producție. Experiența anterioară într-un domeniu similar este de obicei foarte utilă pentru aplicații, iar în căutările competitive de locuri de muncă, poate fi necesară experiență. Unii reprezentanți tehnici lucrează ca liber profesioniști sau angajați ai serviciilor oferind reprezentare mai multor companii dintr-un domeniu similar. Acest tip de muncă necesită cunoașterea unei game largi de mașini și producători.
Pentru persoanele care nu au primit nicio instruire, producătorul va oferi un curs de instalare, întreținere, operare și reparare a echipamentelor. Reprezentantul tehnic poate începe prin a urmări pe altcineva și, în cele din urmă, va prelua locuri de muncă mai independente. Cu cât un reprezentant are mai mulți ani de experiență, cu atât sunt dobândite mai multe abilități și cu atât acea persoană este mai valoroasă pentru companie. Angajații pe termen lung pot negocia, de obicei, salarii și beneficii bune, folosindu-și abilitățile pentru a influența discuțiile despre compensații și avantaje.