În majoritatea structurilor de resurse umane ale companiei, maistrul de întreținere este o poziție de supraveghere sau de supervizare superioară responsabilă de gestionarea întregului personal de întreținere, de supravegherea tuturor lucrărilor de întreținere și de asistență cu planificarea, logistica și administrarea departamentului de întreținere. În funcție de structurile de personal ale companiei, maistrul de întreținere poate fi, de asemenea, responsabil pentru nevoile de instruire, siguranță și relații umane ale personalului de întreținere. Un maistru de întreținere este, de obicei, necesar să aibă abilități excelente de relații personale și de management și o cunoaștere extinsă a sistemelor, cerințelor legale, echipamentelor și instalațiilor implicate în industria relevantă.
Departamentele de întreținere tind să reprezinte unul dintre cele mai dificile medii de lucru din orice industrie. Ca departament de service, echipa de întreținere medie este însărcinată zilnic cu satisfacerea nevoilor și așteptărilor întregii structuri ale companiei. Acest lucru pune o presiune considerabilă asupra maistrului sau managerului de întreținere în special și asupra întregului personal al acestuia în general. Însăși natura domeniului de întreținere îl face un mediu în mișcare rapidă, dinamic și stresant, iar un maistru de întreținere are nevoie, poate mai presus de orice altceva, să poată lucra bine sub presiune.
Fișa postului de maistru de întreținere nu este una care facilitează generalizarea. Fiecare industrie va avea propriile cerințe unice ale departamentelor sale de întreținere. Acest lucru este valabil mai ales pentru domeniile de întreținere generală, cum ar fi blocurile de apartamente, hoteluri și stațiunile unde departamentul de întreținere poate avea de a face cu o multitudine de discipline tehnice. Structura specifică a personalului companiei joacă, de asemenea, un rol important în măsura în care locul de muncă de maistru se suprapune cu cel al unui manager superior. În companiile mai mici în care nu există un manager de întreținere dedicat, maistrul raportează de obicei unui membru al conducerii executive și apoi se poate aștepta să își îndeplinească responsabilități cum ar fi controlul și planificarea bugetului, problemele de personal, comenzile, controlul pierderilor și relațiile industriale.
În general, un maistru de întreținere va fi responsabil pentru următoarele:
Supravegherea zilnică a întregului personal de întreținere și controlul calității tuturor lucrărilor
Planificarea și alocarea tuturor lucrărilor legate de întreținere
Asigurarea că personalul de întreținere respectă toate politicile și procedurile companiei în orice moment.
Asigurarea că tot personalul de întreținere este instruit și informat în mod adecvat cu privire la modificările legislației legate de muncă
Planificarea si coordonarea proiectelor
Moralul și disciplina personalului general
Formularea listelor și controlul cronometrarii personalului.
Raportarea corectă și concisă a tuturor problemelor relevante către conducerea superioară
Achizitii si control al stocurilor
Păstrarea corectă a înregistrărilor
Coordonarea cererilor de intretinere si legatura cu alte structuri ale companiei.