Un specialist în baze de date gestionează programul software pentru o companie. Tipul de informații pe care un specialist în baze de date le colectează și le gestionează este de obicei informații despre perspectivele și clienții afacerii. În timp ce specialistul gestionează datele care intră în programul software, managerul lucrează și cu diverși alți angajați din companie pentru a colecta, monitoriza și partaja informațiile care sunt colectate.
Primul pas pe care îl face un tehnician de baze de date atunci când lucrează pentru un angajator sau un client este acela de a determina nevoile clientului. Bazele de date sunt folosite în toate tipurile de industrii, dar fiecare afacere sau companie are propriile nevoi și cerințe specifice. Odată ce specialistul în baze de date evaluează nevoile companiei, tehnicianul în baze de date poate evalua software-ul curent.
Evaluarea software-ului actual al bazei de date permite specialistului în baze de date să determine dacă compania colectează informațiile pe care ar trebui să le facă. Pentru unele companii, poate colecta informații precum numele și adresa poștală a clientului, împreună cu un număr de telefon, adresa de e-mail și o înregistrare a comportamentului de cumpărare al clientului cu compania.
Tehnicianul bazei de date poate folosi aceste informații pentru a raporta constatările către diferite departamente din cadrul companiei. De exemplu, un specialist în baze de date poate rula rapoarte din software. Aceste rapoarte pot ajuta departamentul de marketing să determine modul în care campaniile de marketing afectează comportamentul de cumpărare al clienților. De asemenea, departamentul de marketing folosește informațiile pe care tehnicianul bazei de date le colectează pentru a trimite materiale de marketing, inclusiv e-mailuri, broșuri, campanii de poștă directă, cupoane, cataloage și multe altele.
De asemenea, specialistul petrece mult timp pentru a actualiza informațiile care se află în software. De exemplu, dacă departamentul de marketing trimite o carte poștală către întreaga bază de date care include un cod de cupon, specialistul în date va lucra cu oamenii de vânzări care preiau comenzile online și prin telefon pentru a urmări răspunsul la campania de direct mail.
Specialistul în baze de date va primi, de asemenea, cărți poștale care sunt returnate ca nelivrabile din diverse motive. Specialistul poate contacta clientul în încercarea de a-și actualiza informațiile de contact din sistem sau de a elimina oricare dintre informațiile care nu mai sunt valabile. Dacă cartea poștală este returnată cu o nouă adresă, dar oficiul poștal nu o poate redirecționa deoarece expedierea a expirat, atunci tehnicianul bazei de date poate actualiza adresa în baza de date.