Un specialist în credite este persoana care procesează împrumuturi personale și comerciale. Ea lucrează de obicei pentru o bancă sau o instituție de creditare, deși unele companii, cum ar fi firme imobiliare și dealeri de automobile, au specialiști interni în împrumuturi pentru a ajuta clienții. Procesul de împrumut poate fi lung și complicat, iar un specialist în împrumuturi se străduiește să simplifice pașii și, eventual, să scurteze așteptarea pentru a afla dacă fondurile sunt aprobate sau refuzate.
Unii specialiști în împrumuturi sunt așteptați să solicite cereri de împrumut de la clienții existenți sau să facă apel la rece. Ultima abordare a vânzărilor oferă împrumuturi consumatorilor considerați perspective bune pe baza datelor demografice sau a istoricului de împrumut. Dacă sunt necesare vânzări de la specialist, acesta trebuie să fie pregătit să facă prezentări formale de vânzări. Acestea includ adesea grafice, diagrame și broșuri care descriu procesul, procedurile de calificare și opțiunile de împrumut, cum ar fi plăți cu balon și rate ale dobânzii variabile și fixe.
Majoritatea specialiștilor, însă, se concentrează exclusiv pe procesarea împrumuturilor. Oamenii în această poziție ajută de obicei cu fiecare aspect al creditării, de la completarea documentelor preliminare până la semnarea tuturor părților implicate pe documentele de închidere. Între timp, ea este, în mod normal, disponibilă să ofere consiliere cu privire la proceduri și să recomande opțiuni pentru calificarea sau îmbunătățirea ratingurilor de credit.
Abilitățile excelente de comunicare pot fi utile pentru a reuși ca specialist în împrumuturi. Interacțiunile clare și concise cu clienții, creditorii și agențiile de raportare a creditelor reprezintă o mare parte a muncii. Abilitățile creative de negociere sunt, de asemenea, atribute foarte apreciate ale unui specialist în împrumuturi.
Oferirea de servicii pentru clienți exemplare și empatice poate ajuta la asigurarea că specialistul va avea succes în eforturile sale. Chiar dacă procesul de împrumut este inițial nereușit, ea poate fi persoana pe care clientul o alege să o ajute în încercările viitoare de a împrumuta bani. Dacă își construiește încredere și îi insuflă încredere în abilitățile sale, clienții ei sunt, de asemenea, probabil să trimită oameni la ea pentru nevoile lor de împrumut.
Pe lângă faptul că este expert în comunicare și servicii pentru clienți, specialistului i se cere adesea să aibă un ochi bun pentru detalii și să fie organizat. Ea examinează multe documente pentru exactitate și, de obicei, jonglează cu mai multe cereri de împrumut simultan. Atenția la detalii și buna organizare ajută la evitarea întârzierilor în procesul de împrumut, ceea ce poate duce la pierderea unui client de o rată bună a dobânzii sau chiar la pierderea unei oferte pentru proprietate.
Un specialist în împrumuturi nu trebuie să aibă mai mult de o diplomă de liceu, deși este de dorit cursuri de contabilitate, procesare împrumuturi, relații cu clienții sau practici de creditare. Contextul într-un mediu bancar sau de creditare este, de asemenea, considerat un atu pentru cei care caută o poziție în acest domeniu.