Persoanele care lucrează în posturi de specialist în informații tehnice sunt adesea profesioniști în tehnologia informației (IT). Aceștia sunt responsabili pentru optimizarea tuturor sistemelor informatice și de telecomunicații pe care lucrătorii le folosesc pentru a accesa, partaja și înregistra informații. Persoanele din aceste poziții pot îndeplini, de asemenea, sarcini analitice, analizând nivelurile de producție și determinând modul în care sistemele IT au contribuit la succesul sau eșecul unei organizații. În multe cazuri, specialiștii în informații tehnice proiectează sau optimizează ei înșiși sistemele IT prin introducerea de noi software sau hardware sau prin reproiectarea fluxului de lucru pentru o eficiență îmbunătățită. Un specialist în informații tehnice raportează în mod normal unui manager de operațiuni sau unui director executiv.
Este obișnuit ca un specialist în informații tehnice să aibă o pregătire academică într-un domeniu cum ar fi sistemele informaționale, informatica sau inginerie informatică. Persoanele din această profesie au, de asemenea, ani de experiență în departamentele IT. Ei sunt calificați să ia decizii de ansamblu care pot afecta performanța generală a unei organizații. În unele cazuri, un specialist în informații tehnice poate lucra pentru o firmă de consultanță care este contractată de companii care beneficiază de o analiză obiectivă a terților.
O funcție importantă a profesioniștilor specialiști în informații tehnice este de a comunica între departamentele IT și directori sau manageri. Cu alte cuvinte, aceste tipuri de profesioniști sunt capabili să vorbească jargonul tehnic al lucrătorilor IT și limbajul managerial al persoanelor cu poziții de nivel înalt. Aceștia pot comunica nevoile managementului către departamentele IT și pot sugera funcții care pot ajuta organizațiile să-și atingă obiectivele. De asemenea, ei explică conducerilor procesele și provocările IT complexe într-un limbaj ușor de înțeles.
De asemenea, este obișnuit să găsiți posturi de specialist în informații tehnice care nu au nicio legătură cu sistemele IT. Acest termen poate fi folosit pentru a descrie poziția unui profesionist care analizează echipamente și raportează informații relevante managerilor. De exemplu, într-un context medical, un specialist în informații tehnice poate inspecta echipamentul medical după ce a avut loc un incident. El sau ea ar putea raporta unui manager tehnic de ce o mașină a funcționat defectuos și cum poate fi cel mai bine reparată. În cele mai multe cazuri, acest tip de profesionist este, de asemenea, responsabil pentru documentarea tuturor acțiunilor legate de echipamente, cum ar fi reparații, instruire și inspecții.
Persoanele din aceste tipuri de posturi de specialist în informații tehnice au adesea experiențe în domenii precum scrierea tehnică sau inginerie. Comunicarea este o mare parte a joburilor lor. Aceștia sunt adesea responsabili pentru comunicarea concisă și precisă a problemelor de management ale mașinilor și, de asemenea, să furnizeze analize bine scrise care îi ajută pe managerii tehnici să ia cele mai bune decizii în ceea ce privește utilizarea și repararea.