Un specialist în rețelele sociale este un lucrător independent sau cu normă întreagă care menține și extinde prezența unui client în rețelele sociale. Menținerea profilurilor și a tuturor informațiilor la zi, în special pentru clienții dinamici, este o sarcină cheie a unui specialist în rețelele sociale. Rețelele de socializare prosperă pe postări interesante, iar un specialist trebuie să vină cu conținut distractiv sau cel puțin interesant pentru a aduce trafic. În timp ce postarea de conținut pe un cont de rețea socială are propriile beneficii, specialistul trebuie să crească contul prin adăugarea de adepți. De multe ori, oamenii vor comenta actualizările postate pe pagina rețelei de socializare și este datoria specialistului să reacționeze la aceste comentarii pentru a-i implica pe cititori.
Conturile învechite de rețele sociale care se schimbă rareori obțin adesea puțin trafic și puțini urmăritori. Este datoria specialistului să se asigure că pagina este în continuă schimbare și actuală. Acest lucru poate însemna adăugarea de postări despre un produs nou sau doar schimbarea dispoziției clientului în rețelele sociale. Dacă un cont nu este ținut la zi, atunci oamenii vor înceta adesea să urmărească pagina, ceea ce scade prezența online a afacerii și poate sacrifica vânzările potențiale. Majoritatea clienților vor avea pagini de rețele sociale pe mai multe rețele de socializare, iar specialistul va trebui de obicei să le întrețină pe toate.
Un specialist în rețelele sociale își poate ajuta clientul pur și simplu publicând conținut, ceea ce creează backlink-uri pentru motoarele de căutare, dar de multe ori este mai bine dacă oamenii citesc cu adevărat conținutul postat. Aceasta înseamnă că specialistul trebuie să crească prezența clientului, determinând oamenii să urmărească pagina de rețea socială. Acest lucru poate fi realizat în mai multe moduri, inclusiv cerând oamenilor să se alăture, alăturarea altor conturi și solicitarea ca deținătorii acelor conturi să răspundă și adăugarea de conținut pe care oamenii îl consideră interesant.
Oamenii care folosesc rețelele sociale caută de obicei postări interesante de citit. Pentru a atrage cei mai mulți urmăritori și cititori, un specialist în rețelele sociale trebuie să vină cu conținut distractiv. De asemenea, acest lucru trebuie făcut în timp util, fie că este zilnic, săptămânal sau lunar. Postarea într-un program creează așteptarea adepților, deoarece aceștia se vor aștepta să vadă conținut nou la un anumit moment.
După ce conținutul este postat sau în cazul în care există modificări în pagina de rețea socială a clientului, adepții vor comenta de obicei. Deși nu se așteaptă ca specialistul în rețelele sociale să răspundă la fiecare comentariu – acest lucru ar putea dura zile pentru paginile populare – specialistul trebuie să facă un efort pentru a reacționa la unele comentarii, în special la cele interesante. Adepții vor aprecia primirea unei reacții, iar aceasta va arăta că afacerea clientului este dispusă să ajungă la clienții săi.