Un steward de cabină este un angajat de pe o navă care este însărcinat cu menținerea camerelor ordonate și pregătite pentru pasageri. Acești angajați lucrează de obicei pe nave de croazieră, deoarece această industrie are cea mai mare nevoie de servicii pentru pasageri și cameră. Pe lângă curățarea camerelor, menținerea ordonată a patului, înlocuirea prosoapelor și alte servicii de bază, steward-ul de cabină poate oferi informații oaspeților și le poate îmbunătăți experiențele pe navă. Toți angajații de pe o navă ar trebui să fie de încredere, dar deoarece un steward de cabină se află adesea în camera unui pasager, acești angajați trebuie să fie deosebit de prietenoși, onești, profesioniști și politicoși.
În general, un steward de cabină este în primul rând responsabil pentru întreținerea unui set de camere, cel mai adesea în aceeași zonă generală. Aceasta înseamnă că steward-ul este de obicei disponibil într-o zonă previzibilă pentru a ajuta oaspeții, pentru a livra prosoape sau așternuturi curate, dacă este necesar, și pentru a intra în camere pentru a face curățenie în moduri discrete. Curățarea camerelor fără a deranja bagajele sau bunurile oaspeților este cea mai mare parte a zilei steward-ului de cabină. În plus, un steward ar putea ajuta la transportul bagajelor în camere sau în alte lucrări minore în jurul navei.
Un steward de cabină trebuie adesea să prezică ce își va dori un oaspete. Dacă, de exemplu, o cabină pare să folosească o mulțime de prosoape, un steward excelent poate lăsa mai multe prosoape pentru a compensa. Atunci când sunt cunoscute preferințe speciale, cum ar fi animalul preferat al unui copil sau mâncarea preferată a unui adult, un steward poate împături prosoape în forma animalului respectiv sau poate oferi sfaturi subtile despre unde să găsească acea mâncare pe țărm. Uneori, a face gesturi mici pentru plăcerea oaspeților poate duce la sfaturi amabile pentru administrator. Se obișnuiește să se acorde bacșiș unui steward, adesea în ultima noapte de croazieră, într-o sumă adecvată calibrului serviciului oferit.
Lucrul ca steward de cabină implică adesea întâlniri cu oameni de o mare varietate de naționalități și medii. Acest job necesită profesionalism, dar un administrator cu adevărat grozav trebuie să aibă abilități interculturale și să stăpânească o varietate de limbi. Stewardul trebuie să fie capabil să facă și orice oaspete să se simtă binevenit, indiferent cât de dificil ar fi el sau ea. Având în vedere cât de servilă poate fi această poziție, aceasta nu este o meserie bună pentru persoanele care au dificultăți în a suporta oameni dificili.
Adesea, stewardii de cabină lucrează cu programe intense pentru o perioadă de câteva săptămâni și apoi au o perioadă lungă de odihnă. Aceasta înseamnă că săptămânile de lucru pot fi foarte stresante, cu puțin timp pentru relaxare. În timp ce alte locuri de muncă de pe navă, cum ar fi barman sau animator, pot fi mai pline de farmec și permit timp de recreere, locurile de muncă de service pe navă sunt de obicei o muncă foarte grea. Acesta nu este un loc de muncă potrivit pentru o persoană care pur și simplu dorește să călătorească pentru că nu va avea posibilitatea de a lăsa nava în port. Este, totuși, o muncă excelentă pentru o persoană care trebuie să economisească bani, deoarece camera și masa sunt în general incluse, astfel încât banii câștigați pot fi luați acasă.