Un tehnician de livrare este responsabil pentru transportul mărfurilor de la un producător sau vânzător cu amănuntul la domiciliul sau afacerea unui client. La locul de livrare, tehnicianul de livrare va instala adesea marfa în camera la alegerea clientului și se va asigura că marfa este nedeteriorată și funcțională. Tehnicianul de livrare va instrui, de asemenea, clientul cu privire la tehnicile de operare, sfaturi și metode de depanare. O altă sarcină pe care o va îndeplini tehnicianul este completarea documentelor necesare, asigurându-se că clientul înțelege garanția și alte informații vitale sau sensibile la timp. De asemenea, tehnicianul va răspunde la orice întrebări pe care clientul le-ar putea avea cu privire la configurarea, funcționarea sau aspectele tehnice ale mărfurilor.
Există patru sarcini de bază pe care un tehnician de livrare trebuie să le îndeplinească în timp ce se află la locul de muncă, iar livrarea mărfurilor este doar un aspect al jobului. Tehnicianul este, de obicei, responsabil pentru configurarea și asamblarea mărfii. Acest lucru necesită ca tehnicianul să posede unele abilități mecanice și capacitatea de a citi și înțelege uneori instrucțiuni și instrucțiuni tehnice. De asemenea, este sarcina tehnicianului să țină o evidență exactă a livrării și să demonstreze cum funcționează un articol pentru client. Serviciul pentru clienți după vânzare cade adesea direct pe umerii tehnicianului de livrare.
Nu există o cale educațională prescrisă pentru un tehnician de livrare, deși o aptitudine electronică și mecanică este recunoscută pe scară largă ca fundal preferat pentru majoritatea candidaților. Un dosar de conducere curat și capacitatea de a opera o furgonetă sau un camion de livrare sunt adesea o necesitate, deoarece munca necesită ridicarea și livrarea articolelor. O altă necesitate pentru persoana care livrează este de obicei capacitatea de a ridica greutăți grele și de a transporta greutatea pe distanțe lungi în sus sau în jos pe scări, fără a deteriora marfa. O bună comunicare și abilități de oameni sunt, de asemenea, o cerință a acestui job. Cu unele livrări către case și clădiri nesupravegheate, sunt necesare și onestitate, integritate și încredere.
Alte calități pe care trebuie să le posede un tehnician de livrare includ punctualitatea și promptitudinea. Tehnicianul trebuie să fie capabil să respecte programările și să mențină un program care poate deveni foarte greu de respectat uneori. Este sarcina șoferului de livrare să fie familiarizat și să cunoască marfa pe care el sau ea o instalează la domiciliul unui client. Acesta este singurul mod în care nevoile clientului pot fi satisfăcute în timpul sesiunii de întrebări după configurarea mărfii.