Paginile galbene online sunt, în esență, ceea ce sună – o versiune de Internet a porțiunii din agenda telefonică cunoscută sub numele de pagini galbene. Paginile galbene din agenda telefonică se deosebesc de paginile albe prin faptul că oamenii pot căuta afaceri pe categorii de afaceri, cum ar fi curățătorie chimică sau închiriere video, fără a fi nevoie să cunoască numele unei unități. Versiunile online sunt similare, dar oferă căutări mult mai personalizabile. De exemplu, utilizatorul poate căuta după tipul afacerii sau după nume și poate specifica locația geografică de căutat. Diferitele pagini galbene oferă diferite opțiuni utilizatorului.
Există multe avantaje în utilizarea paginilor galbene online față de versiunea pe hârtie. Pe lângă faptul că pot adapta fiecare căutare la nevoile specifice ale utilizatorului, directoarele online reduc utilizarea hârtiei. De asemenea, au informații mai actualizate, deoarece nu este necesară o retipărire completă pentru a schimba adresa sau numărul de telefon al unei companii.
Paginile galbene online includ de obicei un link către un site de cartografiere cu indicații către fiecare companie. Utilizatorul poate, de asemenea, să introducă adresa sa și să solicite listări pe o anumită distanță. În plus, este obișnuit ca listările să ofere link-uri către site-ul fiecărei companii incluse, unde utilizatorul poate găsi informații suplimentare fără să sune sau să viziteze afacerea.
Ca și alte servicii de internet, site-urile cu pagini galbene concurează între ele pentru traficul web. Prin urmare, acestea pot oferi caracteristici unice pentru a atrage noi utilizatori și clienți de afaceri. Paginile galbene online sunt în general libere de utilizat și de a-și câștiga banii de la agenții de publicitate. O caracteristică specială oferită de unele site-uri este o fotografie a părții frontale a fiecărei unități comerciale enumerate. Unele oferă, de asemenea, recenzii și evaluări ale utilizatorilor înregistrărilor lor.
O ramură relativ nouă sunt paginile galbene mobile, disponibile pe diferite dispozitive mobile cu wireless. Paginile galbene mobile duc confortul la un nou nivel, deoarece clientul poate căuta o afacere din mers, fără a fi nevoie de o agendă de telefon sau de un computer.