Rambursările sunt folosite cel mai adesea pentru a inversa taxele financiare legate de tranzacții inacceptabile sau frauduloase. Atunci când cumpărătorii achiziționează bunuri sau servicii cu un card de credit, iar vânzătorul nu respectă condițiile descrise, consumatorii pot emite rambursări prin intermediul companiilor lor de card de credit. Suma plătită va fi apoi „debitată înapoi” în contul vânzătorului. Există frecvent taxe suplimentare percepute atunci când au loc rambursări. Aceste taxe pot fi folosite pentru a plăti pentru procesarea unor astfel de reclamații.
Rambursările pot fi cauzate de o neînțelegere, dar ele sunt, de asemenea, frecvent rezultatul tacticilor de momeală și schimbare sau a altor practici neetice utilizate de vânzătorii care vând produse nevăzute. Vânzătorii care utilizează site-uri de licitații par să aibă partea lor de rambursări. În general, acest lucru se datorează faptului că articolul nu este de aceeași calitate ca cea descrisă, este spart sau distrus în timpul tranzitului sau nu este niciodată primit. Rambursările apar, în unele cazuri, pentru că cumpărătorii pur și simplu se răzgândesc.
Retailerii din cărămidă și mortar suportă, de asemenea, o anumită sumă de rambursări. Consumatorul poate iniția o reclamație împotriva debitărilor cardului de credit în termen de treizeci de zile de la achiziție. Această opțiune oferă consumatorilor o modalitate de a riposta atunci când li se vând produse de calitate scăzută de către magazinele cu politici discutabile de returnare sau rambursare.
Atunci când are loc furtul de identitate sau furtul cardului de credit, rambursările pot împiedica consumatorul să plătească pentru bunuri pe care nu le-a cumpărat. Dacă compania cardului de credit nu este pregătită să absoarbă taxele, poate pentru că vânzătorul nu a verificat cardul de credit, vânzătorul poate fi considerat responsabil pentru cost.
Există diferite tipuri de rambursări care se referă la agențiile guvernamentale sau la practicile între companii. Dacă un stat sau un guvern federal își asumă costul unui program care este responsabilitatea unei alte agenții, guvernul poate iniția rambursări împotriva finanțării viitoare. În cazul întreprinderilor, o companie poate scădea banii datorați alteia din cauza bunurilor sau serviciilor defecte sau pentru că munca nu a fost finalizată până la un anumit termen limită.