Dezvoltarea diferitelor tipuri de rețele sociale în ultimii ani a revoluționat modul în care oamenii comunică. Modul în care oamenii folosesc rețelele sociale pentru a auzi și pentru a fi auziți nu a trecut neobservat în lumea corporativă. Strategia de social media pe care o folosește o companie poate depinde de tipul de afacere și de metoda de social media care se potrivește cel mai bine nevoilor sale.
Pentru oamenii de afaceri care desfășoară activități independente sau pentru noi afaceri înființate, doar conștientizarea publicului cu privire la existența lor este o provocare care poate fi întâmpinată prin strategia corectă de social media. Rețelele sociale, cum ar fi blogurile, Twitter, Facebook și MySpace, oferă membrilor posibilitatea de a se conecta la alți membri, adăugându-i ca prieteni sau membri pe care îi urmăresc. Cu site-uri precum Twitter și MySpace în special, este destul de comun ca membrii să se conecteze cu alții pe care nu i-au întâlnit niciodată. Atunci când este folosit ca instrument de afaceri, acest mic pas de adăugare a altor membri la rețeaua dvs. de socializare poate contribui în mare măsură la conștientizarea potențialilor parteneri și clienți de prezența dumneavoastră.
Odată ce ați adunat o rețea de alți utilizatori de rețele sociale, următoarea strategie de rețele sociale este să utilizați instrumentele rețelelor sociale pentru a vă transmite mesajul, fie pentru branding sau promovare. Twitter, de exemplu, permite membrilor posibilitatea de a trimite instantaneu un mesaj scurt, de 140 de caractere, numit „tweet”, către întreaga lor rețea de urmăritori. Facebook are o capacitate similară de notificare instantanee cu funcția de actualizare a stării. Modul în care o companie își transmite mesajul este, de asemenea, o parte importantă a strategiei sale de social media. De exemplu, o afacere care se ocupă cu industria medicală sau juridică ar trebui probabil să mențină o voce mai formală decât o afacere din industria divertismentului, care ar putea avea mai mult loc pentru tonuri distractive și informale în brandingul său.
Pe lângă postarea de actualizări scurte, o altă strategie de social media, prezentată pe Facebook și site-uri similare, presupune crearea unui grup sau eveniment pentru afacerea dvs. și invitarea persoanelor de contact să se alăture. Când unul dintre contactele dvs. se alătură sau confirmă prezența sa, numele grupului sau al evenimentului poate apărea și în fluxul de știri al persoanelor de contact ale acestora, permițându-vă să vă promovați afacerea într-o rețea și mai largă. Dacă grupul sau evenimentul dvs. prezintă restricții minime de confidențialitate, atunci orice utilizator care dau peste grup sau eveniment se poate alătura sau răspunde. Administratorii sau creatorii de grupuri și evenimente au, de asemenea, capacitatea de a trimite actualizări membrilor care sunt livrate direct în căsuța lor de e-mail, acționând ca o formă de e-mail directă.