Pentru a deveni inginer de asistență tehnică, de obicei, veți avea nevoie de cel puțin câteva cursuri la nivel de colegiu, deși certificările și formarea la locul de muncă pot fi acceptabile pentru unii angajatori. Pentru organizațiile mai mari, este de obicei necesară o diplomă de licență. Finalizarea unei diplome într-un domeniu al tehnologiei informației (IT), cum ar fi Informatică, vă poate oferi un avantaj. Alte abilități care vă pot ajuta să deveniți inginer de asistență tehnică includ experiența practică și concentrarea într-una sau mai multe specialități din domeniu.
În general, o persoană care dorește să devină inginer de asistență tehnică va trebui să decidă dacă dorește să se concentreze pe hardware sau software. Hardware-ul este orice componentă fizică a unui sistem informatic, cum ar fi unitatea centrală de procesare (CPU), monitorul, tastatura sau serverul. Hardware-ul include, de asemenea, funcționarea interioară a unui procesor sau laptop, cum ar fi microcipurile care alcătuiesc creierul computerului.
Dacă optați să vă specializați în hardware, va trebui să știți cum să construiți computere, să le întrețineți și să înlocuiți sau să reparați componentele defecte. Deși vă concentrați pe elementele fizice ale mașinii, de obicei ar trebui să vă simțiți confortabil folosind software-ul de calculator pentru a rula diagnostice. Majoritatea computerelor moderne sunt echipate cu programe care pot identifica elementele hardware care funcționează defectuos sau cu performanțe slabe, așa că de obicei este esențial să poți folosi aceste instrumente.
Acest tip de cunoștințe poate proveni din cursuri de facultate, certificări sau experiență. Nu este neobișnuit ca cineva care devine inginer de asistență tehnică să fi învățat o mulțime de cunoștințe doar manipulând propriul computer. Cu toate acestea, pe măsură ce tehnologia avansează, majoritatea angajatorilor se așteaptă ca inginerii lor de asistență tehnică să țină pasul cu tehnologia. Programele de certificare sunt de obicei mai scurte decât un curs tradițional de facultate și pot demonstra potențialilor angajatori că sunteți dispus și capabil să țineți pasul cu progresele.
Dacă sunteți mai preocupat de ceea ce apare pe ecranul computerului decât de ecranul în sine, cel mai probabil veți alege să vă specializați în software. Software-ul este orice program conceput pentru a rula pe un computer. Acestea includ sisteme de operare (OS), programe de procesare de text, baze de date, foi de calcul și jocuri. Dacă doriți să deveniți un inginer de asistență tehnică care se concentrează pe software, probabil că vă veți specializa într-un tip de software. Un inginer de asistență tehnică care lucrează rar la baze de date ar lucra și la jocuri și invers.
Pentru a deveni un inginer de asistență tehnică care se concentrează pe software, vă puteți aștepta ca potențialii angajatori să dorească dovada că v-ați menținut la curent cu tehnologia. Programele de certificare pot fi o modalitate excelentă de a vă familiariza cu noul software și de a vă menține abilitățile clare. Odată ce ați devenit inginer de asistență tehnică, este posibil să descoperiți că compania dumneavoastră oferă programe de educație continuă pentru a-și menține angajații la curent cu software-ul. Totuși, până când obțineți primul loc de muncă, este de obicei responsabilitatea dvs. să căutați oportunități educaționale pentru a demonstra că sunteți gata să interveniți și să aveți un impact imediat ca inginer tehnic de software.