Modul de a efectua o analiză a punctelor forte, punctelor slabe, oportunităților și amenințărilor (SWOT) a unui hotel este de a aplica principiile tehnicii către o imagine de ansamblu cuprinzătoare a tot ceea ce ar putea afecta hotelul din punct de vedere al afacerii din mediul intern și extern. vedere. Este important să aflați punctele forte ale hotelului, precum și ce ar putea cauza hotelul să fie slab. Trebuie incluse și caracteristicile care pot fi descrise ca oportunități din care se poate dezvolta hotelul. În cele din urmă, analiza ar trebui să includă o investigație a caracteristicilor care pot fi potențial amenințări.
Punctele forte în analiza SWOT a unui hotel ar putea fi ceva de genul mărimii hotelului. Dacă hotelul are multe camere, acest lucru crește profitul care poate fi realizat din hotel. Reputația unui hotel poate fi, de asemenea, un punct forte, deoarece un hotel cu rating de cinci stele înseamnă că are o reputație excelentă. O astfel de bună reputație înseamnă mai mulți clienți și posibilitatea de a percepe sume mai mari pentru camere, servicii și alte facilități. Dacă hotelul are facilități auxiliare, cum ar fi săli de conferințe standard sau de clasă mondială, acesta este, de asemenea, un plus, deoarece poate crește profiturile prin închirierea sălilor pentru evenimente precum conferințe, nunți și întâlniri. Un personal bine pregătit este un punct forte, deoarece clienții vor răspunde întotdeauna pozitiv la un serviciu bun și politicos. Cultura corporativă existentă în hotel este de asemenea importantă, deoarece o bună cultură corporativă ridică moralul angajaților și îi face mai productivi.
Punctele slabe identificate într-o analiză SWOT a unui hotel includ toate aspectele care fac hotelul vulnerabil. Aceasta include calități precum o cultură corporativă slabă și o cultură de întreținere slabă. Un hotel prost întreținut va câștiga în curând o reputație proastă și va pierde clienți. În același mod, un hotel care are un personal cu servicii proaste pentru clienți va pierde și clienți. Acestea sunt câteva dintre punctele slabe care ar putea afecta rezultatul final.
Oportunitățile într-o analiză SWOT a unui hotel includ factori precum politicile guvernamentale favorabile și apropierea de locuri în care cei mai mulți oameni pot avea acces ușor la hotel. De exemplu, un hotel situat în apropierea unui aeroport important poate vedea locația sa ca pe o oportunitate, deoarece acest lucru îl face ușor accesibil pentru persoanele care au nevoie de un loc în care să se cazeze în timpul tranzitului. Aceasta este, de asemenea, o strategie de afaceri bună, deoarece înseamnă că conducerea hotelului valorifică prezența aeroportului pentru a-și maximiza profiturile.
Amenințările dintr-o analiză SWOT a unui hotel sunt acei factori care amenință însăși existența hotelului. Un exemplu de astfel de amenințare este concurența prea mare. Dacă un hotel este situat într-o zonă în care există numeroase hoteluri, acest lucru va afecta marja de profit a hotelului. Prea multă concurență se traduce în prea multe opțiuni pentru clienți. Aceasta înseamnă că hotelul riscă să nu aibă o ocupare maximă a camerei.