Un agent de serviciu pentru clienți ai companiei aeriene oferă asistență călătorilor într-un aeroport. Printre alte sarcini, un agent îi ajută pe oameni să facă rezervări, să-și obțină biletele, să facă check-in pentru zboruri și să găsească drumul către porțile lor. O persoană care dorește să devină un agent de servicii pentru clienți ai companiei aeriene poate întocmi un CV amănunțit și poate dezvolta abilități puternice de comunicare și computer. Aplicând la mai multe companii aeriene diferite și pregătindu-se bine pentru interviuri, el sau ea poate obține adesea o carieră plină de satisfacții, cu beneficii de călătorie și spațiu pentru avansare.
O persoană își poate îmbunătăți șansele de a găsi un loc de muncă ca agent de servicii pentru clienți ai companiei aeriene prin dezvoltarea unor abilități tehnice și personale importante. Se așteaptă ca agenții să fie prietenoși și să facă tot posibilul pentru a ajuta călătorii. O persoană care are o personalitate deschisă și îi place să vorbească cu ceilalți este probabil cea mai potrivită pentru poziție. Majoritatea birourilor moderne de check-in ale companiilor aeriene sunt computerizate, astfel încât o persoană ar trebui să fie confortabilă să învețe noi sisteme software și să introducă date cu o tastatură.
O diplomă de liceu este, de obicei, cerința educațională minimă pentru a deveni agent de servicii pentru clienți ai companiei aeriene. Unii agenți potențiali decid să urmeze diplome de asociat în tehnologie de călătorie de la școli online sau colegii comunitare pentru a-și îmbunătăți acreditările și înțelegerea poziției. Într-un program de tehnologie de călătorie, un student are posibilitatea de a se familiariza cu programele software standard utilizate în domeniu și tehnicile de comunicare online pentru rezervarea și gestionarea rezervărilor.
O persoană care îndeplinește cerințele educaționale pentru job poate căuta site-uri de căutare de locuri de muncă pe internet și anunțuri în ziare pentru a găsi locuri de muncă. De obicei, merită să vizitați un aeroport în persoană și să întrebați despre pozițiile disponibile la diferite companii aeriene. Pe lângă completarea cererilor, un potențial agent poate trimite un CV pentru a-și explica calificările, experiența relevantă și abilitățile personale. Deoarece angajatorii efectuează verificări amănunțite ale antecedentelor solicitanților pentru a păstra securitatea aeroportului, este esențial să furnizeze informații oneste despre CV.
Atunci când unui solicitant i se acordă un interviu, el sau ea ar trebui să se îmbrace frumos, să se prezinte la timp și să manifeste o atitudine prietenoasă și încrezătoare. Un potențial angajator pune de obicei întrebări standard la interviu despre punctele forte personale, experiența și obiectivele de carieră. Un intervievat pregătit va face de obicei o impresie bună și probabil i se va oferi un post la compania aeriană.
Odată ce o persoană este angajată ca agent de servicii pentru clienți ai companiei aeriene, el sau ea petrece de obicei câteva zile la cursuri de formare la clasă pentru a stăpâni software-ul de calculator și a afla despre politicile companiei. După formare, un agent nou lucrează de obicei alături de un profesionist cu experiență pentru a câștiga experiență practică supravegheată. Cu timp și abilități dovedite, un agent poate avansa într-o companie aeriană într-o poziție de conducere.