Călătoria pentru a deveni un director executiv de back office necesită de obicei o combinație de educație, experiență și trăsături de personalitate, în special în ceea ce privește abilitățile de organizare și de oameni. „Back office-ul” este de obicei considerat inima administrativă a oricărei operațiuni corporative. Unele dintre cele mai frecvente locuri de muncă situate aici sunt cele administrative, inclusiv personalul de asistență, cum ar fi secretarele și asistenții tehnici. În aproape toate cazurile, acești angajați de nivel inferior sunt supravegheați sau gestionați de o echipă de directori care sunt responsabile pentru a se asigura că performanța lor este atât excepțională, cât și cu adevărat utilă. Uneori, acești directori au început în posturile pe care le supraveghează, dar nu întotdeauna. Este la fel, dacă nu mai obișnuit, ca companiile să desemneze lideri în back office din alte divizii sau departamente. Ca și în cazul majorității posturilor de conducere, începerea începe aproape întotdeauna cu studii universitare, de obicei la nivel de absolvent; lucrul la un nivel inferior în corporație este, de asemenea, necesar. De obicei, este foarte greu să fii angajat în această poziție imediat după școală, dar în majoritatea cazurilor nu este niciodată prea devreme să începi să-ți planifici succesul viitor.
Înțelegerea back office-ului în general
Majoritatea companiilor operează cel mai vizibil prin ceea ce este cunoscut sub numele de front office, care, după cum sugerează și numele, conține departamentele și diviziile cele mai vizibile pentru consumatori, clienți și concurenți. Deciziile luate aici sunt adesea văzute imediat de mulți atât din interiorul cât și din afara corporației și sunt ceea ce se gândesc cei mai mulți oameni atunci când se gândesc la munca corporativă – dar reprezintă doar o parte din ceea ce se întâmplă de fapt.
Lucrurile stau mult diferit, deși nu mai puțin importante, în așa-numitul back office, care este divizia în care se gestionează afacerile interne și se iau deciziile esențiale pentru operațiunile de zi cu zi. Directorii de aici s-ar putea să nu fie la fel de vizibili, dar locurile lor de muncă – care pot include resursele umane și relațiile cu angajații, tehnologia și administrația internă – ajută adesea compania să mențină eficiența care îi permite să fie profitabilă și de succes în față.
Poziții executive comune
Cele mai obișnuite funcții executive din back office tind să fie managerii și vicepreședinții, majoritatea fiind responsabili în fața consiliului executiv mai mare al corporației. Ei pot avea privilegii de vot atunci când vine vorba de decizii corporative majore și, de obicei, supraveghează, de asemenea, mai multe echipe formate din mai mulți angajați individuali. Asumarea unuia dintre aceste locuri de muncă necesită de obicei multă familiaritate cu ceea ce, exact, supraveghează postul.
În funcție de corporație, aceste echipe pot fi situate sau nu în același spațiu fizic. Marile companii multinaționale externalizează adesea anumite sarcini, în special tehnologia informației (IT), către locații – uneori în străinătate – unde forța de muncă este mai puțin costisitoare și mai ușor disponibilă. Directorii din acest tip de poziții de conducere lucrează adesea în primul rând pentru a eficientiza procesele și a stabili politici care creează o abordare mai mult sau mai puțin uniformă. Dacă devii un director de back office care gestionează practicile de angajare ale unei companii mai mici, vei avea evident un set diferit de responsabilități, dar ideea principală este aceeași, și anume să creezi un mediu pozitiv și productiv care să susțină obiectivele mai direct orientate spre profit ale Compania.
Importanța educației și formării
Educația este poate cel mai important lucru care diferențiază un angajat de back office de un director de back office. Locurile din aceste birouri sunt adesea de nivel de intrare și nu necesită prea mult în ceea ce privește învățarea formală. Managementul este de obicei cu totul altă poveste. O diplomă de licență este aproape întotdeauna esențială, iar o diplomă de licență, de obicei în afaceri sau într-un domeniu conex, este adesea necesară.
Începând cu micul
Este adesea foarte dificil, dacă nu imposibil, să fii angajat ca director executiv în orice domeniu, fără a acumula mai întâi o experiență relevantă. Munca administrativă de bază este adesea utilă, dar dacă chiar sperați să vă ocupați de o poziție de conducere, probabil că veți avea nevoie de mai mult decât experiență de lucru la nivel de intrare. Cautarea posturilor de asociat in companii din sectorul care te intereseaza cel mai mult este de obicei un bun loc de inceput, iar lucrul ca consultant de afaceri te poate ajuta si sa-ti construiesti o experienta valoroasa si utila. Principalul lucru pe care vrei să-l faci este să demonstrezi companiilor că nu numai că ai abilitățile necesare pentru a lucra într-un back office, dar că ești capabil să conduci oameni, să atingi obiectivele și să implementezi schimbări pozitive.