În lumea afacerilor, operațiunile middle office sunt funcțiile asociate cu gestionarea informațiilor care se află în posesia companiei, precum și monitorizarea distribuirii respectivelor cunoștințe în întreaga structură a afacerii. Pentru a îndeplini aceste sarcini, middle office-ul va interacționa strâns cu celelalte două tipuri principale de birouri din cadrul unei companii, cunoscute sub numele de front office și back office. Natura operațiunilor de la mijlocul biroului necesită, în mod normal, monitorizarea nivelurilor de risc, supravegherea sistemelor care fac parte din configurația tehnologiei informației a companiei și, de asemenea, să funcționeze ca canal prin care datele sunt furnizate în funcție de necesități, în față și în spate. birouri.
Când vine vorba de finanțe, operațiunile middle office se concentrează adesea pe identificarea și gestionarea nivelului de risc pe care și-l asumă compania pentru a face afaceri. Acest lucru necesită nu numai evaluarea riscului în ceea ce privește achiziționarea de investiții, ci și lucrul cu front office-ul pentru a identifica riscul de a face afaceri cu anumiți clienți. Pe plan intern, operațiunile middle office includ, de obicei, managementul riscului care se concentrează pe probleme precum prevenirea pierderilor din cauza furtului angajaților, pierderile suferite din cauza condițiilor nesigure la șantierele de muncă și alte situații care ar putea costa compania o sumă semnificativă de bani în timp. Pentru a îndeplini aceste obiective, middle office-ul se bazează în mare măsură pe datele colectate de back office în ceea ce privește profiturile și pierderile și motivele care stau la baza acestor activități.
Operațiunile de birou central includ, de asemenea, managementul și supravegherea sistemelor de tehnologie a informației ale companiei. Aici, scopul este de a ne asigura că fluxul de informații între diferite departamente este monitorizat, restricționat atunci când și după cum este necesar și că nu se pierd date din cauza unei defecțiuni a unuia sau mai multor dispozitive care alcătuiesc rețeaua companiei. Managerii de tehnologia informației (IT), precum și alții desemnați acestui departament se vor angaja în depanarea computerelor și a altor dispozitive care găzduiesc datele utilizate atât de front-office, cât și de back office, vor fi implicați în restructurarea rețelei pentru a satisface nevoile unei companii în creștere, vor gestiona actualizări privind software-ul și hardware-ul și toate celelalte funcții care sunt necesare pentru a menține o rețea în stare de funcționare corespunzătoare.
Importanța operațiunilor middle office nu poate fi subestimată. Atunci când sunt efectuate eficient, operațiunile middle office-ului oferă o bază pentru funcțiile front-off-ului și back office-ului, servind în același timp ca mijloc de protecție a datelor care sunt esențiale pentru funcționarea companiei. Slăbiciunea din middle office va avea rapid un efect negativ atât asupra front-office-ului, cât și asupra back office-ului, posibil până la punctul de a paraliza capacitatea companiei de a funcționa.