Există patru pași necesari pentru a deveni un analist operațional: pregătire post-secundară, experiență de lucru asociată, abilități tehnice și finalizarea procesului de interviu de angajare. Un analist de operațiuni este responsabil pentru gestionarea lucrărilor programate, maximizarea utilizării resurselor existente de tehnologia informației și menținerea disponibilității maxime a sistemului. Analiștii operaționali sunt profesioniști în tehnologia informației care lucrează în departamentul central de asistență tehnică sau ca membru al unei mari companii de suport tehnologic.
Un analist de operațiuni trebuie să aibă o combinație de abilități tehnice excelente, pregătire pentru suport în tehnologia informației și experiență de lucru relevantă. Rolul de analist de operațiuni este cel mai atrăgător pentru oamenii cărora le place să lucreze independent, le place să interacționeze cu computerele și sunt orientați spre detalii. Acest tip de analist lucrează adesea în schimburi rotative pentru a oferi suport tehnic non-stop.
Prima cerință pentru a deveni analist operațional este să finalizezi un program de învățământ postliceal în tehnologia informației. Toți analiștii operaționali trebuie să aibă o pregătire oficială în întreținerea sistemelor de operare a computerelor, a hardware-ului, a sistemelor de rezervă și a conexiunilor de rețea. Cel mai comun tip de educație în acest rol este o diplomă sau o diplomă în suport pentru tehnologia informației. Aceste programe sunt disponibile dintr-o gamă largă de colegii comunitare și de carieră.
Experiența de lucru asociată include personalul de asistență în tehnologia informației, întreținerea hardware-ului, tehnicianul de asistență operațională sau biroul de asistență. Multe programe de formare post-secundară includ un program de plasament pentru a ajuta studenții să dobândească experiența de care au nevoie pentru a-și asigura un post după absolvire. O altă experiență similară include tehnician de reparații de computere, post de asistență la biroul de asistență sau serviciu pentru clienți într-o industrie tehnologică.
Abilitățile tehnice sunt esențiale atunci când doriți să deveniți analist operațional. Acest domeniu este în continuă schimbare și există mai multe programe de formare standard în industrie și certificări recunoscute la nivel internațional. Priviți programele disponibile și asigurați-vă că vă mențineți abilitățile la zi.
Când aplicați pentru un loc de muncă pentru a deveni analist operațional, asigurați-vă că vă corectați CV-ul și scrisoarea de intenție, verificând de două ori orice greșeală gramaticală sau de ortografie. Enumerați toate certificările și desemnările pe care le-ați obținut. Aceasta poate include cursuri de metodologii de suport software sau hardware.
În timpul procesului de interviu de angajare, majoritatea angajatorilor au o listă standard de întrebări și caută răspunsuri complete și concise. Rețineți că tot ceea ce spuneți va fi notat și revizuit. Evitați să vă exagerați realizările și asigurați-vă că răspundeți la întrebarea care vi se pune.
Oportunitățile de avansare în carieră pentru un analist de operațiuni necesită de obicei educație suplimentară și experiență de lucru semnificativă. Discutați cu supervizorul dvs. despre ce tip de pregătire este necesar pentru a avansa la nivelul de management. Programele pot include programe de certificat în management sau chiar un master în administrarea afacerilor (MBA).