Există diferite moduri de a deveni un manager de hotel, dar în general necesită o combinație de educație și experiență. Hotelurile mai mici pot fi bine cu managerii care au o diplomă de asociat în management hotelier sau ospitalitate, dar unitățile mai mari vor dori de obicei cel puțin o diplomă de licență, sau chiar un master, fie în special în management hotelier, fie un MBA. Chiar și cu aceste calificări educaționale, ani de experiență în industria ospitalității vor fi de obicei necesari pentru a deveni manager de hotel. Acest lucru se datorează faptului că managerii de hotel trebuie să înțeleagă toate aspectele conducerii unui hotel, de la rezervări la menaj până la gestionarea personalului.
Mulți oameni care decid devreme că vor să devină manager de hotel vor începe să lucreze în industria ospitalității încă de la facultate sau chiar liceu. Începând în posturi de nivel de intrare, cum ar fi lucrul în rezervări, la recepție sau în menaj, vă va permite să vă familiarizați cu diferitele aspecte ale lucrului într-un hotel și ale interacțiunii cu oaspeții. De asemenea, vă va deschide oportunități de promovare dacă sunteți bun la locul de muncă; în acest fel, pe măsură ce îți termini studiile, s-ar putea să poți fi promovat în roluri de supervizare sau de conducere simultan, mult mai devreme decât ai fi putut avansa altfel.
Învățământul superior este adesea un pas important pentru a deveni manager de hotel. Chiar și cu ani de experiență, unele hoteluri mai mari – în special cele conduse de mari corporații – nu vor fi sau nu vor dori să vă promoveze într-un rol managerial fără o formă de educație universitară. O diplomă de asociat sau un program de certificat în management hotelier ar putea fi suficient, dar majoritatea necesită o diplomă de licență sau chiar o diplomă de master pentru cele mai mari hanuri și stațiuni. Acest lucru se datorează faptului că aceste poziții nu necesită doar înțelegerea proceselor din hotel, ci și aspecte importante ale afacerii, cum ar fi conducerea operațiunilor, angajarea și concedierea personalului și înțelegerea resurselor umane și a beneficiilor, pentru a numi câteva.
Pe lângă aceste responsabilități, un manager de hotel ar putea fi responsabil și pentru lucruri precum brandingul și marketingul hotelului, realizarea de îmbunătățiri și planificarea unor evenimente mai mari, cum ar fi nunți sau petreceri. Rezolvarea problemelor pe care le au oaspeții este un alt aspect important al managementului, precum și dezvoltarea relațiilor continue cu vânzătorii sau alte afaceri. Din acest motiv, oricine dorește să devină manager de hotel ar trebui să se bucure de lucrul cu oamenii, precum și să aibă capacitatea de a face mai multe sarcini și de a gestiona o mulțime de responsabilități pentru a avea succes.