Un recepționer al unui hotel face parte din echipa de la recepție care răspunde la telefoane, îi întâmpină pe oaspeți și le procesează rezervările atunci când fac check-in. Pentru a aplica pentru acest tip de job, CV-ul de recepționer al hotelului trebuie să includă educație relevantă și experiență anterioară în industria ospitalității. De asemenea, ar trebui să evidențieze orice formare formală de servicii pentru clienți pe care ați avut-o sau experiențe în care ați lucrat intens cu publicul. De asemenea, ar trebui să indicați orice competență cu programele software ale sistemului de rezervare care sunt utilizate în mod obișnuit în industria hotelieră în secțiunea cu competențe speciale a CV-ului dumneavoastră.
Locurile din recepția hotelului pot fi definite diferit, în funcție de modul în care un anumit hotel își structurează interfața din fața casei cu publicul; adesea, dimensiunea hotelului este un factor cheie. Hotelurile mai mici pot aloca o gamă mai largă de sarcini de serviciu pentru clienți unui recepționer, inclusiv check-in, telefoane și sarcini administrative. Hotelurile mai mari pot defini în mod restrâns postul de recepționer ca un salutator sau un concierge care oferă informații și direcționează oaspeții către serviciul corespunzător odată ce intră în holul hotelului.
Cea mai cuprinzătoare descriere a postului pentru un recepționer de hotel vă plasează la recepție pentru a face rezervări, a se ocupa de check-in pentru oaspeți, a răspunde la telefoane și a oferi informații. Un CV de recepționer de hotel care ar fi potrivit pentru această poziție ar trebui să se adreseze experienței dumneavoastră educaționale. Deși recepția nu este o meserie care necesită în mod specific un anumit nivel de educație, hotelurile mai mari vor prefera adesea pe cineva cu o diplomă de licență în aproape orice specializare sau pe cineva care are o diplomă de asociat sau o educație comercială în special în industria ospitalității. Este posibil să obțineți un loc de muncă de recepționer de hotel în afara liceului, dar probabil că va trebui să începeți de la un hotel mic și să vă îndreptați spre un hotel mai mare prin experiență.
CV-ul dvs. de recepționer al hotelului ar trebui să vă evidențieze experiența de lucru, cu un accent deosebit pe experiența anterioară în industria ospitalității. De asemenea, ar trebui să vă concentrați pe orice experiență, educație sau formare pe care o aveți în serviciul clienți, inclusiv activitățile de voluntariat în care ați lucrat direct cu publicul. Recepționerul este fața hotelului pentru oaspeți, iar majoritatea hotelurilor vor viza CV-uri care transmit perspicacitatea candidatului pentru serviciul clienți.
Dacă aveți abilități speciale care sunt relevante în mod special pentru munca la hotel, ar trebui să le evidențiați în CV-ul de recepționer al hotelului. Aceasta ar putea include cunoașterea limbilor străine sau familiaritatea cu sistemele software de rezervare hotelieră care sunt cele mai frecvent utilizate în industria hotelieră. Aceste tipuri de abilități speciale vă pot arunca CV-ul în vârful grămezii.