Un recepționer al hotelului lucrează la recepție și verifică oaspeții în și în afara hotelului și poate răspunde ocazional la telefon pentru a face rezervări sau pentru a răspunde la întrebări. Pentru a deveni recepționer de hotel, educația formală dincolo de diploma de liceu nu este, în general, necesară. Unele hoteluri de lux ar putea dori să angajeze oameni cu mai multă experiență sau chiar o diplomă de asociat într-un domeniu al ospitalității, cum ar fi managementul hotelier.
Dacă sunteți interesat să lucrați la un hotel, sunați și vizitați cei din zona dvs. Este posibil ca hotelurile să nu facă publicitate că caută un recepționer, dar nici nu strica să verifici anunțurile în ziar sau online. Când sunați la un hotel pentru a întreba despre orice deschidere, nu uitați să fiți prietenos și să vă prezentați și să spuneți scopul dvs. pentru a apela imediat.
Când vizitați un hotel pentru a aplica pentru un post de recepționer, amintiți-vă să vă îmbrăcați profesional și să vorbiți clar. Imprimați un CV dacă aveți unul; orice experiență anterioară în serviciul clienți vă poate ajuta să obțineți postul. În plus, enumerați orice abilități relevante, cum ar fi abilitățile de calculator sau matematică.
Recepționerul va fi prima persoană pe care o vede un oaspete când se va caza într-un hotel, așa că este important să proiectăm profesionalismul. El sau ea va trebui să poată răspunde în mod clar la orice întrebări pe care oaspeții le pot avea, precum și să încaseze plata pentru o rezervare sau să creeze un cont de taxare. Din aceste motive, este important ca oricine dorește să facă această meserie să fie foarte orientat spre detalii și responsabil.
Dacă primești un interviu la un hotel, este important să te îmbraci din nou profesional și să zâmbești atunci când te prezinți. Explicați de ce ați fi un bun recepționer de hotel. Asigurați-vă că luați în considerare faptul că multe hoteluri au nevoie de cineva la birou la orice oră din zi, șapte zile pe săptămână, astfel încât turele dvs. s-ar putea să nu fie ture obișnuite în timpul zilei. Pune orice întrebări pe care le poți avea; De asemenea, este o idee bună să aflați în prealabil câteva informații despre hotel pentru a părea mai informat și mai competent.
Odată ce acceptați o ofertă de muncă pentru a deveni recepționer de hotel, va exista, în general, o perioadă scurtă de pregătire. În funcție de mărimea hotelului și de numărul celorlalți membri ai personalului, sarcinile dumneavoastră pot varia. Cineva care reușește în această poziție poate fi promovat într-un rol de supraveghere sau de conducere.