Specialiștii în suport informatic oferă asistență tehnică persoanelor și organizațiilor care utilizează computere. Pentru a deveni un specialist în asistență informatică necesită cunoștințe și experiență extinse în domeniul computerului. Cel puțin o educație liceală este de așteptat în mod normal, iar o diplomă de asociat sau o diplomă de licență este adesea dorită de angajatori. Domeniile de studii universitare care vă vor ajuta să vă pregătiți pentru această carieră includ tehnologia informației, informatica sau chiar subiecte care nu sunt legate de computere, dacă aveți experiența necesară în computer. Dacă nu aveți o diplomă universitară, finalizarea unui program de certificare în suport informatic, programare computer sau într-o zonă similară printr-o școală profesională sau un colegiu comunitar vă poate ajuta să găsiți un loc de muncă ca specialist în suport informatic.
Dacă încă sunteți în liceu, puteți face mai multe lucruri pentru a vă atinge obiectivul de a deveni un specialist în asistență informatică. Pentru a câștiga experiență în calculator, profitați de toate cursurile de informatică pe care le oferă școala dvs. Înscrieți-vă la taberele de computere în timpul verii și în alte pauze școlare. Urmați cursuri avansate de matematică pentru a vă ajuta să vă dezvoltați abilitățile de rezolvare a problemelor. Cursurile de arte lingvistice vor ajuta la dezvoltarea abilităților de citire și scriere, care sunt, de asemenea, importante dacă doriți să deveniți un specialist în suport informatic.
Dacă urmați un program de studii universitare, căutați unul care să ofere stagii, care să vă ofere experiență în lumea reală și posibile contacte pentru angajare ulterioară. Indiferent dacă urmați studii superioare, promovarea unui test de certificare care vă demonstrează abilitățile computerului, cum ar fi cel oferit de Asociația Industriei Tehnologice de Calculatoare (CompTIA), de exemplu, vă poate spori considerabil credibilitatea în fața angajatorilor. De asemenea, puteți căuta software, hardware, rețele și alte certificate oferite de furnizorii de computere care vă arată experiența în anumite produse.
Abilitățile importante pentru a lucra ca specialist în asistență informatică includ abilități puternice de rezolvare a problemelor și de depanare. Este importantă capacitatea de a explica concepte tehnice utilizatorilor de computere non-tehnici și de a te face înțeles. A avea răbdare și o puternică orientare către client-service este cheia în acest loc de muncă, deoarece va trebui să asisteți oameni care ar putea fi frustrați sau supărați în alt mod din cauza problemelor computerului. Bune abilități de comunicare în persoană și prin telefon vă vor ajuta atunci când deveniți specialist în asistență informatică. Capacitatea de scriere de a comunica eficient prin e-mail, precum și de a pregăti ghiduri de utilizare, manuale și alte documente pentru computer, este de asemenea utilă dacă doriți să deveniți un specialist în asistență informatică.
Când căutați un loc de muncă ca specialist în asistență informatică, evidențiați experiența dvs. cu computerul și orice domenii de specialitate din CV. Înscrieți-vă diploma, dacă aveți una, precum și orice certificate pe care le-ați obținut. Dacă cunoașteți o altă limbă, asigurați-vă că o evidențiați în CV-ul dvs., deoarece cunoașterea unei alte limbi poate deschide multe uși într-o lume a afacerilor din ce în ce mai globală.