Există mai multe modalități de a scăpa de un virus troian dintr-un sistem informatic infectat, iar orice întârziere din partea utilizatorului pune în pericol informațiile sale personale. Poate că cea mai directă cale pentru omul obișnuit ar fi instalarea unui program antivirus cuprinzător care poate elimina troianul automat, dar vor exista și momente în care o amenințare neidentificată nu este recunoscută și va trebui eliminată manual. Uneori, acest lucru poate fi la fel de simplu ca ștergerea unui program corupt din sistemul infectat prin intermediul panoului de control, dar în alte cazuri, poate necesita căutarea efectivă a virusului troian și eliminarea forțată de unde a fost instalat.
Cea mai eficientă modalitate de a scăpa de un virus troian este să ai un software care să-l detecteze în timp real, adică imediat ce este descărcat, și un program antivirus care îl oprește și îl elimină. Multe dintre scanerele antivirus, inclusiv versiunile gratuite, oferă protecție în timp real, dar trebuie activată; dacă pictograma programului nu apare în colțul din dreapta jos, atunci acesta nu rulează în prezent. Dacă este suspectat un virus troian sau orice tip de malware, executați o scanare completă a computerului infectat și plasați în carantină sau ștergeți oricare dintre fișierele localizate. Desigur, programul antivirus este practic fără valoare dacă nu rămâne complet actualizat, așa că asigurați-vă că păstrați actualizările automate activate și vizitați des site-ul producătorului pentru a verifica dacă există versiuni mai noi.
Dacă programul antivirus nu reușește să scape de un virus troian, atunci acesta va trebui să fie dezactivat automat. Pe orice sistem Windows® mai vechi decât Windows 7®, selectați „start”, apoi „run”, iar în caseta de câmp tastați „msconfig”. Apoi, faceți clic pe fila de pornire și navigați printre intrările listate, căutând orice nume sau cale care nu aparține unui program vital. Notați fiecare dintre intrările suspecte și efectuați o căutare pe web pentru a identifica care sunt fiecare dintre ele și dezactivați-le pe cele care sunt discutabile. Pentru sistemele Windows 7®, același serviciu poate fi accesat din panoul de control din fila „programe”.
Odată ce toate programele suspecte care se încarcă la pornire sunt identificate, notați „locația” fișierului și localizați-l și ștergeți-l manual din sistem. O metodă alternativă pentru a scăpa de un virus troian ar fi efectuarea unei căutări suplimentare pe web care conținea numele fișierului și „eliminarea” în text; sunt șanse ca și alții să fi întâmpinat exact aceeași problemă, iar instrucțiunile pas cu pas pot fi listate pe un forum sau pe un site antivirus. O ultimă metodă de a scăpa de un virus troian ar fi descărcarea și instalarea unui program antivirus complet separat, deoarece chiar și cei mai buni nu prinde 100% dintre virușii troieni, dar această metodă ar necesita ca programul antivirus actual să fie dezinstalat mai întâi.
O altă opțiune de sunet ar fi implementarea opțiunii de restaurare a sistemului de operare, dar din moment ce orice date care au fost create după acel punct de restaurare se vor pierde, nu este recomandată decât dacă este absolut necesar. Când toate celelalte nu reușesc, sistemul poate fi, de asemenea, reformatat cu o instalare curată a unui sistem de operare. Acest lucru restabilește computerul la starea din fabrică.