Un administrator de vânzări are sarcina de a oferi suport unei echipe de vânzători sau unui întreg departament de vânzări. O mare parte din acest job necesită abilități administrative, cum ar fi cele implicate în pregătirea documentelor, păstrarea înregistrărilor și generarea de rapoarte. De asemenea, veți avea nevoie de abilități de comunicare, interpersonale și de rezolvare a problemelor pentru a trata membrii echipei de vânzări și clienții. Sunt necesare cunoștințe de calculator, deoarece multe documente sunt generate folosind computere, iar multe companii folosesc computere pentru a genera rapoarte și prezentări. Abilitățile organizatorice și de prioritizare, precum și capacitatea creativă vă pot ajuta, de asemenea, să excelați în acest loc de muncă.
Printre abilitățile de care veți avea nevoie pentru a deveni administrator de vânzări se numără cele care implică suport administrativ. De obicei, veți avea nevoie de capacitatea de a crea documente, de a pregăti propuneri și de a redacta rapoarte pentru acest job. Acest loc de muncă ar putea necesita, de asemenea, cunoștințe de păstrare a înregistrărilor și de arhivare. Pentru acest loc de muncă, este posibil să trebuiască să creați și să mențineți programe, așa că experiența cu acest tip de muncă se va dovedi probabil a fi critică. Unii angajatori, totuși, ar putea fi dispuși să vă instruiască pentru unele dintre aceste sarcini, mai ales dacă sunteți altfel calificat pentru acest loc de muncă și învățați rapid.
Cunoștințele de calculator sunt, de asemenea, printre cele mai importante abilități de care veți avea nevoie ca administrator de vânzări. Veți avea nevoie de cunoștințe și capacități semnificative cu programele care sunt utilizate în mod obișnuit în afaceri, inclusiv programele de foi de calcul și de baze de date. De asemenea, de obicei veți avea nevoie de experiență cu software-ul de prezentare. Experiența cu e-mailul și software-ul pentru conferințe video online, de obicei, va fi de asemenea utilă.
Abilitățile interpersonale și de comunicare sunt de obicei esențiale într-un loc de muncă ca administrator de vânzări. În această poziție, va trebui să comunicați cu membrii unei echipe de vânzări, clienții și potențialii cumpărători. De multe ori veți servi drept punct de contact inițial pentru clienții nemulțumiți și va trebui să vorbiți cu curtență, chiar și în situații tensionate. Când membrii echipei de vânzări sunt în afara biroului, este posibil să trebuiască să faceți față unui număr mare de solicitări și preocupări, luând mesaje, stabilind întâlniri și, uneori, efectuând depanări minore. Ca atare, abilitatea de a pune pe primul loc serviciul pentru clienți, chiar dacă faci mai multe sarcini, va fi adesea importantă.
Abilitățile de organizare și prioritizare vă pot ajuta într-o poziție de administrator de vânzări. Această lucrare ar putea necesita să urmăriți documentația de vânzări și materialele promoționale și, eventual, să le comandați și să le înlocuiți după cum este necesar. Uneori, este posibil să trebuiască să urmăriți comenzile sau cererile de mostre. Este posibil să primiți multe solicitări simultan, așa că abilitățile de prioritizare sunt probabil să vă fie utile.
Gândirea critică și creativitatea vă pot ajuta, de asemenea, să excelați ca administrator de vânzări. În acest loc de muncă, s-ar putea să fii chemat să asiste la crearea de prezentări sau planificarea evenimentelor de vânzări, iar capacitatea de a gândi ca un client ar putea fi de ajutor. În plus, alți membri ai personalului ar putea să vă solicite părerea atunci când vine vorba de a determina ce este corect sau greșit cu o cotație, prezentare sau promovare.