Mediul extern se referă în mod normal la forțele exterioare care pot influența o organizație. Doi factori alcătuiesc mediul extern: sarcina și general. Mediul de activitate constă de obicei din grupuri externe care pot avea o influență asupra operațiunilor zilnice ale unei organizații. În mediul general, forțele externe pot influența capacitatea unei organizații de a face afaceri.
În general, mediul sarcinii are dimensiuni care sunt direct interactive cu modul în care funcționează o organizație. Mediul de activitate poate include concurenți, clienți și furnizori. Deoarece aceste dimensiuni pot influența operațiunile zilnice, de obicei se acordă mai multă atenție fiecăreia în timpul planificării strategice.
Concurenții pot conduce planul de piață al organizației pentru reclame și poziționarea produselor. Concurenții pot exista în mai multe categorii diferite în afara organizațiilor care oferă produse sau servicii similare. Un concurent în mediul extern ar putea fi unul care oferă clienților un produs de înlocuire, cum ar fi achiziționarea unei motociclete, mai degrabă decât a unei mașini. O alta ar putea fi o afacere fără legătură care luptă pentru aceeași proprietate într-o comunitate înfloritoare.
Clienții sunt persoane fizice sau entități dispuse să plătească pentru produsele sau serviciile unei organizații. Pentru unele organizații, clienții pot consta din consumatori individuali. În plus, clienții ar putea fi alte întreprinderi sau instituții. Schimbările în obiceiurile de cumpărare ale clienților pot avea o influență asupra mediului extern al organizației.
Furnizorii sunt vitali pentru furnizarea resurselor necesare dezvoltării produselor sau serviciilor. Unele organizații pot alege să lucreze exclusiv cu unul sau mai mulți furnizori, în timp ce altele pot folosi mai multe companii diferite. Lucrul cu o varietate de furnizori poate izola organizația de potențiale eșecuri în cazul în care un furnizor exclusiv iese din activitate.
Influențele factorilor generali din mediul extern sunt de obicei vagi și pot avea consecințe pe termen lung. Fiecare dimensiune este indirect interactivă cu funcționarea unei organizații, dar poate influența totuși deciziile de afaceri. Aceste dimensiuni includ influențe economice, tehnologice și socioculturale. Climatul politic și influențele globale sunt, de asemenea, implicate.
Dimensiunea economică se referă de obicei la sănătatea fiscală a zonei în care își desfășoară activitatea organizația. De obicei, factorii pot implica șomaj și inflație ridicate, care pot determina creșterea economică. De exemplu, cu șomaj ridicat, cererea pentru produsele sau serviciile organizației poate scădea.
Dimensiunea tehnologică acoperă în general metodele utilizate pentru dezvoltarea produselor sau serviciilor. Tehnologia utilizată în cadrul organizației – instrumente și aplicații – provine de obicei din mediul extern. Progresele tehnologice pot îmbunătăți competitivitatea organizației.
Atunci când o organizație ia în considerare influențele socioculturale, se poate uita la normele culturale și comportamentele oamenilor. Alte caracteristici pot include, de asemenea, demografia și obiceiurile. Influențele socioculturale ar putea ajuta la determinarea tipurilor de produse sau servicii care pot atrage societatea.
Schimbările din climatul politic pot avea legătură cu reglementările de afaceri care ar putea fie să înăbușe, fie să faciliteze creșterea. Relația pe care o are o organizație cu guvernul ar putea influența operațiunile de afaceri. Un mediu pro-business și stabilitatea politică ar putea determina viabilitatea piețelor de afaceri.
O lume mai plată din transporturi și progrese tehnologice, de asemenea, influențează mediul extern al afacerilor. Influențele globale pot adăuga presiune asupra unei organizații, chiar și în locurile în care operațiunile comerciale nu există. Concurența străină pentru produse sau servicii similare poate amenința profiturile.