Ένας ειδικός στις τηλεπικοινωνίες είναι ένας καταρτισμένος επαγγελματίας που ειδικεύεται στο σχεδιασμό, την εγκατάσταση και τη συντήρηση διαφόρων συστημάτων επικοινωνίας που χρησιμοποιούνται για τη μετάδοση και λήψη πληροφοριών. Στις πρώτες μέρες της βιομηχανίας τηλεπικοινωνιών, ο κύριος στόχος αυτού του τίτλου εργασίας ήταν τα τηλεφωνικά συστήματα. Στην πραγματικότητα, οι εταιρείες ενσύρματων τηλεπικοινωνιακών εταιρειών εξακολουθούν να διατηρούν το μεγαλύτερο μερίδιο αγοράς του κλάδου σήμερα. Ωστόσο, με την ταχεία πρόοδο της τεχνολογίας, ο ρόλος του ειδικού στις τηλεπικοινωνίες έχει διευρυνθεί ώστε να περιλαμβάνει την εξυπηρέτηση συστημάτων βίντεο, κυψελοειδών και ψηφιακών επικοινωνιών.
Ενώ η διαχείριση φωνητικής επικοινωνίας παραμένει κυρίαρχη ευθύνη για τον ειδικό τηλεπικοινωνιών, η ψηφιακή τεχνολογία επιτρέπει πολύ μεγαλύτερη χρήση των τηλεπικοινωνιακών δικτύων. Προηγουμένως, τα αναλογικά συστήματα παρείχαν επικοινωνία μεταξύ δύο ή περισσότερων χρηστών που συνδέονταν μέσω μιας σειράς καλωδίων που συνδέονταν με ένα κεντρικό γραφείο, από το οποίο τα δεδομένα θα μεταφέρονταν μέσω διακοπτών ή ανταλλαγών. Αντίθετα, τα ψηφιακά δίκτυα χωρίζουν τα δεδομένα σε πακέτα που ταξιδεύουν μέσω καλωδίων οπτικών ινών και δρομολογητών και ανακατασκευάζονται μόλις παραδοθούν στον προορισμό στόχο. Αυτή η μέθοδος βοηθά στην καλύτερη διαχείριση του εύρους ζώνης ή του ποσού των διαθέσιμων πόρων μετάδοσης που χρησιμοποιούνται. Υπό το φως της συνεχώς αυξανόμενης χρήσης του Διαδικτύου για τη διευκόλυνση της παγκόσμιας επικοινωνίας, η εμπεριστατωμένη γνώση της ψηφιακής τεχνολογίας αντιπροσωπεύει ένα σαφές πλεονέκτημα για τον ειδικό ως προς την παροχή βοήθειας στους πελάτες στην αντιμετώπιση της ανάγκης για αυξημένο όγκο και ταχύτητα μετάδοσης δεδομένων.
Ένας ειδικός στον τομέα των τηλεπικοινωνιών είναι επίσης κάπως στρατηγικός προγραμματιστής όσον αφορά την καθοδήγηση των πελατών στο σχεδιασμό της αρχιτεκτονικής του συστήματος που θα ικανοποιεί επιτυχώς τις τρέχουσες και μελλοντικές απαιτήσεις τηλεπικοινωνιών. Αυτό σημαίνει ότι ο ρόλος απαιτεί εξαιρετικές προσωπικές δεξιότητες επικοινωνίας και, ίσως το πιο σημαντικό, εξαιρετικές δεξιότητες ακρόασης. Πολύ συχνά, ένας πελάτης μπορεί να μην είναι σε θέση να προβλέψει τι εξοπλισμό μπορεί να χρειαστεί σήμερα, πολύ λιγότερο αρκετά χρόνια στο δρόμο. Αυτό οφείλεται σε μεγάλο βαθμό στην έλλειψη κατανόησης των σύγχρονων τεχνολογιών και τάσεων. Αυτός είναι ένας λόγος για τον οποίο ο ειδικός ξεκινά συνήθως και παραμένει η κύρια πηγή επαφής για την αντιμετώπιση τυχόν τεχνικών προβλημάτων ή ζητημάτων συντήρησης για τον πελάτη.
Η διαχείριση έργου είναι ένα άλλο ταλέντο που πρέπει να διαθέτει ένας επιτυχημένος ειδικός στις τηλεπικοινωνίες. Τα έργα μπορεί να είναι μικρής έκτασης ή πολύπλοκες λειτουργίες που περιλαμβάνουν εγκατάσταση και συντήρηση συστημάτων ηλεκτρονικού ταχυδρομείου, δικτύωση βάσεων δεδομένων, ασύρματα συστήματα, ακόμη και ικανότητα μετάδοσης δεδομένων μέσω δορυφόρου. Δεδομένου ότι η εφαρμογή αυτών των συστημάτων μπορεί να περιλαμβάνει ομάδες εσωτερικού προσωπικού υποστήριξης ή ακόμη και εξωτερικούς προμηθευτές, η ικανότητα διαχείρισης και εποπτείας των ατόμων αποτελεσματικά είναι επίσης απαραίτητη απαίτηση.
Η επαρκής κατάρτιση και η δέσμευση για συνεχή εκπαίδευση είναι ουσιαστικής σημασίας για να παραμείνουν ανταγωνιστικοί και να βελτιωθεί η ευκαιρία για πρόοδο. Ενώ πολλοί άνθρωποι που εισέρχονται σε αυτόν τον κλάδο επωφελούνται συχνά από κατάρτιση στην εργασία, οι περισσότεροι εργοδότες αναμένουν από τους υποψηφίους να έχουν μεταπτυχιακό τίτλο ή υψηλότερο στον τομέα των τηλεπικοινωνιών ή συναφών τομέων. Συνιστάται επίσης η τυπική εκπαίδευση και κατάρτιση σε λογισμικό υπολογιστών.