Ένας πάροχος γενικής υπηρεσίας ραδιοφώνου πακέτων (GPRS) είναι συνήθως μια εταιρεία κινητής τηλεφωνίας που προσφέρει τεχνολογία GPRS στο κυψελοειδές δίκτυό της. Ορισμένες από τις εταιρείες που ενδέχεται να προσφέρουν GPRS περιλαμβάνουν την O2, τη Vodafone και την T-Mobile. Συνήθως, η εταιρεία κινητής τηλεφωνίας θα ενεργοποιήσει το GPRS για έναν συγκεκριμένο χρήστη στο δίκτυο κινητής τηλεφωνίας μέσω μιας συνδρομητικής υπηρεσίας. Ο πάροχος GPRS θα ορίσει την ταχύτητα της υπηρεσίας καθώς και το κόστος, το οποίο συνήθως βασίζεται στην ποσότητα των δεδομένων που μεταφέρονται μέσω του κυψελοειδούς δικτύου. Για να λειτουργήσει η υπηρεσία, ο χρήστης πρέπει να διαθέτει τηλέφωνο με δυνατότητα GPRS.
Το GPRS είναι ένα πρωτόκολλο ασύρματης μεταφοράς δεδομένων που χρησιμοποιείται για τη σύνδεση φορητών συσκευών στο διαδίκτυο. Λειτουργεί μέσω του κυψελοειδούς δικτύου, αντί για πάροχο υπηρεσιών Διαδικτύου. Οι χρήστες της υπηρεσίας μπορούν να περιηγηθούν στο διαδίκτυο, να συμμετάσχουν σε συνομιλία, να στείλουν email και να συμμετάσχουν στο ηλεκτρονικό εμπόριο. Οι περισσότερες υπηρεσίες ανταλλαγής μηνυμάτων πολυμέσων (MMS) χρησιμοποιούν το GPRS για την αποστολή και λήψη μηνυμάτων.
Ο πάροχος GPRS ορίζει συνήθως την ταχύτητα της υπηρεσίας, η οποία μπορεί να κυμαίνεται από 35 kilobyte ανά δευτερόλεπτο (kbps) έως 115 kbps. Η ταχύτητα εξαρτάται από τη διαθεσιμότητα του δικτύου, το σχήμα κωδικοποίησης καναλιών και την ικανότητα τερματικού. Γενικά, ο πάροχος GPRS διασφαλίζει ότι οι χρήστες είναι πάντα συνδεδεμένοι στο δίκτυο. Το GPRS θεωρείται ταχύτητα 2.5G, η οποία είναι μεταξύ της δεύτερης (2G) και της τρίτης (3G) γενιάς ασύρματης τηλεφωνικής τεχνολογίας. Ένας πάροχος GPRS έχει γενικά τη βάση δικτύου για να δημιουργήσει ένα δίκτυο 3G.
Ένας πάροχος GPRS χρεώνει μια σταθερή χρέωση για την υπηρεσία, συνήθως σε βάση ανά megabyte. Για παράδειγμα, ο πάροχος GPRS μπορεί να χρεώσει 30 δολάρια ΗΠΑ (USD) ανά megabyte. Φαίνεται πολύ, αλλά 1 megabyte είναι 500-1000 ιστοσελίδες, ανάλογα με το περιεχόμενο. Ο μέσος χρήστης προβάλλει περίπου 100 ιστοσελίδες το μήνα σε μια κινητή συσκευή, που φτάνει περίπου στα 6 $ USD ανά μήνα. Πολλές εταιρείες κινητής τηλεφωνίας θα συνδυάσουν πακέτα δεδομένων με φωνητική υπηρεσία για να μειώσουν το κόστος.
Συνήθως, οι εταιρείες κινητής τηλεφωνίας θα έχουν συμφωνίες μεταξύ τους σχετικά με την περιαγωγή GPRS. Περιαγωγή είναι η συνεχής συνδεσιμότητα μεταξύ του κινητού τηλεφώνου και του δικτύου, ανεξάρτητα από την τοποθεσία του χρήστη. Συνήθως, το δίκτυο στο οποίο είναι εγγεγραμμένος ένας χρήστης δεν είναι διαθέσιμο σε άλλες χώρες. Για να διατηρηθεί η συνδεσιμότητα, το κινητό τηλέφωνο έχει πρόσβαση στο δίκτυο μέσω άλλου κυψελοειδούς δικτύου. Η πρόσβαση σε δεδομένα μέσω GPRS, κατά την περιαγωγή σε άλλο δίκτυο, κοστίζει γενικά περισσότερο από την τυπική χρέωση που χρεώνει μια εταιρεία κινητής τηλεφωνίας.