Η ανάκληση προϊόντος λαμβάνει χώρα όταν ένα προϊόν διαπιστωθεί ότι είναι επιβλαβές ή άλλως επικίνδυνο για τους καταναλωτές. Ο όρος μπορεί να σχετίζεται με οποιονδήποτε αριθμό προϊόντων από τρόφιμα, φάρμακα ή βοηθήματα υγείας και ομορφιάς, έως ηλεκτρονικά είδη, συσκευές, έπιπλα, ακόμη και οχήματα. Σε ορισμένες περιπτώσεις, η ανάκληση προϊόντος υποδεικνύει απλώς μια προειδοποίηση στον καταναλωτή ότι κάποιο μέρος του προϊόντος μπορεί να είναι ελαττωματικό και να απαιτεί αντικατάσταση ή επισκευή. Σε άλλες περιπτώσεις, το προϊόν μπορεί να χρειαστεί να επιστραφεί στον κατασκευαστή για πλήρη αντικατάσταση ή επιστροφή χρημάτων.
Η Επιτροπή Ασφάλειας Καταναλωτικών Προϊόντων είναι μια κυβερνητική υπηρεσία που συγκεντρώνει μια λίστα ανάκλησης προϊόντων και περιλαμβάνει όσες λεπτομέρειες είναι διαθέσιμες για κάθε ανάκληση. Μπορείτε να εγγραφείτε για μια ειδοποίηση μέσω email ή να κάνετε αναζήτηση στον ιστότοπο. Μπορείτε επίσης να καλέσετε τον αριθμό τηλεφωνικής γραμμής, 1 (800) 638-CPSC, για περισσότερες πληροφορίες.
Μερικές φορές, οι εταιρείες αναγκάζονται να προβούν σε ανάκληση προϊόντος, αν και πολλές φορές εκδίδουν εθελοντική ανάκληση. Σε σοβαρές περιπτώσεις, μπορεί να υπάρξει απόσυρση από την αγορά όπου τα προϊόντα αφαιρούνται εντελώς από τα ράφια και δεν είναι πλέον προς πώληση μέχρι να αποδειχθεί ότι είναι ασφαλή.
Η CPSC προσπαθεί γενικά να δώσει όσο το δυνατόν περισσότερες πληροφορίες σχετικά με μια ανάκληση, όχι μόνο για να προειδοποιήσει τους καταναλωτές αλλά και για να βοηθήσει στη μείωση του πανικού. Το να μάθετε ότι το αντικείμενο που σας ανήκει δεν είναι αυτό που αναφέρεται στη λίστα ανάκλησης προϊόντος μπορεί να είναι ανακούφιση. Για παράδειγμα, εάν μια συγκεκριμένη μάρκα και μοντέλο πλυντηρίου πιάτων που κατασκευάστηκε σε ένα συγκεκριμένο χρονικό πλαίσιο ευθύνεται για μια πυρκαγιά, πρέπει να γνωρίζετε ποιο από αυτά για να διασφαλίσετε ότι δεν σας ανήκει το μοντέλο που ανακαλείται.
Εάν η συσκευή σας υποβληθεί σε ανάκληση προϊόντος, θα ενημερωθείτε για τις ενέργειες που πρέπει να κάνετε. Ωστόσο, μπορεί να είστε σε θέση να χαλαρώσετε αφού μάθετε ότι ο αριθμός μοντέλου της χρονιάς που κατασκευάστηκε η συσκευή σας δεν συμπίπτει με την ανάκληση του προϊόντος. Σε ορισμένες περιπτώσεις ανακλήσεων, υπάρχουν επίσης απλές επιδιορθώσεις ή ανταλλακτικά που θα σας παρέχονται χωρίς κόστος, γεγονός που θα κάνει το προϊόν σας ασφαλέστερο.
Άλλες εκδόσεις και ιστότοποι προσφέρουν επίσης πληροφορίες για ανακλήσεις. Εάν ανησυχείτε ότι μπορεί να έχετε ένα ελαττωματικό προϊόν, μπορείτε να το αναζητήσετε στο διαδίκτυο ή να καλέσετε τον κατασκευαστή ή την CPSC. Μπορείτε επίσης να αναφέρετε ελαττωματικά προϊόντα στην Επιτροπή Ασφάλειας Καταναλωτικών Προϊόντων και η αναφορά σας μπορεί να οδηγήσει σε ανάκληση προϊόντος. Η σύνταξη αναφοράς μπορεί κάλλιστα να βοηθήσει άλλους ανθρώπους να αποφύγουν τραυματισμούς, ζημιές ή ακόμα και ακριβές αντικαταστάσεις ελαττωματικών προϊόντων.