Στη σημερινή παγκόσμια οικονομία, το ηλεκτρονικό εμπόριο — ή το ηλεκτρονικό εμπόριο όπως είναι ευρύτερα γνωστό — είναι η πρακτική της επιχειρηματικής δραστηριότητας στο Διαδίκτυο ή μέσω ηλεκτρονικών συστημάτων με δυνατότητα υπολογιστών που είναι δικτυωμένα. Προκειμένου να ανταγωνιστούν σε παγκόσμια κλίμακα, πολλές εταιρείες προωθούν και πωλούν τα προϊόντα και τις υπηρεσίες τους χρησιμοποιώντας ένα μοντέλο ηλεκτρονικού εμπορίου σε ιστότοπους και μέσω των προσπαθειών του διαδικτυακού μάρκετινγκ και των μέσων κοινωνικής δικτύωσης. Η διαχείριση ηλεκτρονικού εμπορίου αναφέρεται στον τρόπο χειρισμού αυτής της διαδικασίας σύμφωνα με τις βέλτιστες επιχειρηματικές πρακτικές και τους διεθνείς νόμους.
Ο όγκος του διεθνούς εμπορίου που διαχειρίζεται διαδικτυακά συνεχίζει να αυξάνεται καθώς περισσότεροι καταναλωτές στρέφονται στο Διαδίκτυο ως πηγή πληροφοριών. Επιπλέον, οι καταναλωτές απολαμβάνουν εύκολη πρόσβαση σε προϊόντα και υπηρεσίες που ενδέχεται να μην είναι διαθέσιμα με παραδοσιακά μέσα ή από τοπικούς πόρους και λιανοπωλητές. Η ικανότητα διαχείρισης της συνολικής διαδικασίας διατήρησης μιας επιχείρησης ηλεκτρονικού εμπορίου είναι ευθύνη ειδικευμένων επαγγελματιών διαχείρισης ηλεκτρονικού εμπορίου. Σε πολλές περιπτώσεις ολόκληρο το σύστημα ηλεκτρονικού εμπορίου διαχειρίζεται μια εσωτερική ομάδα ειδικευμένων επαγγελματιών της τεχνολογίας πληροφοριών και των πωλήσεων ή μπορεί να αναθέσει σε έναν προμηθευτή ηλεκτρονικού εμπορίου.
Πολλοί ιδιωτικοί και μη κερδοσκοπικοί οργανισμοί καθώς και ιδιωτικοί σύνδεσμοι μελών χρησιμοποιούν επίσης κάποια μορφή διαχείρισης ηλεκτρονικού εμπορίου για να προωθήσουν και να υποστηρίξουν την αποστολή τους. Τα άτομα που επιθυμούν να συμμετάσχουν στους στόχους κάθε οργανισμού μπορούν στη συνέχεια να συλλέγουν πληροφορίες και να κάνουν οικονομικές συνεισφορές απευθείας από τον ιστότοπο ηλεκτρονικού εμπορίου ή το σύστημα με τη βοήθεια υπολογιστή που παρέχεται διαδικτυακά. Αυτή η βολική μέθοδος απόκτησης πληροφοριών και επεξεργασίας οικονομικών δραστηριοτήτων χειρίζεται ειδικός διαχειριστής ηλεκτρονικού εμπορίου εξοικειωμένος με αυτόν τον τύπο δραστηριότητας.
Οι κυβερνητικές υπηρεσίες και οι επιχειρήσεις κοινής ωφέλειας διαθέτουν επίσης συχνά συστήματα διαχείρισης ηλεκτρονικού εμπορίου για την ανταλλαγή πληροφοριών και τη δημιουργία πρόσβασης στους πόρους που χρειάζονται οι πολίτες. Για την καλύτερη επιτυχία της διαχείρισης ηλεκτρονικού εμπορίου σε περιβάλλον κυβέρνησης, κοινής ωφέλειας ή άλλου δημόσιου οργανισμού, όλες οι ευαίσθητες πληροφορίες που ανταλλάσσονται πρέπει να λαμβάνονται προσεκτικά και να διατηρούνται ασφαλείς ανά πάσα στιγμή από την ομάδα ηλεκτρονικού εμπορίου. Δραστηριότητες όπως η ταξινόμηση οχημάτων, η αλλαγή ταχυδρομικής διεύθυνσης, η πληρωμή τιμολογίων κοινής ωφέλειας ή η αίτηση για προγράμματα βοήθειας διευκολύνονται χρησιμοποιώντας το μοντέλο ηλεκτρονικού εμπορίου.
Μια άλλη σημαντική πρακτική διαχείρισης ηλεκτρονικού εμπορίου λαμβάνει χώρα στις συναλλαγές μεταξύ επιχείρησης. Αυτό συμβαίνει όταν οι εταιρείες που δραστηριοποιούνται τακτικά πρέπει να μεταφέρουν με ασφάλεια εμπιστευτικές πληροφορίες ή να πραγματοποιούν οικονομικές συναλλαγές από τη μια εταιρεία στην άλλη. Κάθε επιχείρηση πρέπει να διαθέτει κάποια μορφή συστήματος ηλεκτρονικού εμπορίου για να συμβεί αυτό, γιατί απαιτεί τη διαχείριση ασφαλών πληροφοριών, πόρων και χρημάτων. Σε πολλές περιπτώσεις, οι επιχειρήσεις βασίζονται σε έναν εξωτερικό πάροχο ηλεκτρονικού εμπορίου, όπως ένα τραπεζικό ίδρυμα ή έναν συμβεβλημένο προμηθευτή που έχει ένα ασφαλές δίκτυο με το οποίο μπορεί να κάνει την ανταλλαγή αποτελεσματικά.
SmartAsset.