Τι είναι το Εθνικό Μητρώο Μη Κλήσεων;

Ένα Εθνικό Μητρώο Μη Κλήσεων έχει εφαρμοστεί στις Ηνωμένες Πολιτείες και σε άλλες χώρες, ως εργαλείο για τους καταναλωτές ώστε να μπορούν να μειώσουν τον αριθμό των τηλεφωνικών κλήσεων που λαμβάνουν από πωλητές και τηλεπωλητές. Στις ΗΠΑ, το μητρώο ιδρύθηκε με έναν εθνικό νόμο, ονόματι Do-Not-Call Implementation Act του 2003. Η προσθήκη του αριθμού τηλεφώνου κάποιου στη λίστα θα πρέπει να αποτρέπει όλες τις κλήσεις τηλεμάρκετινγκ, αλλά ακόμα κι αν ο αριθμός ενός ατόμου δεν είναι καταχωρημένος, μπορεί εξακολουθεί να περιορίζει τις κλήσεις πωλήσεων που λαμβάνει ζητώντας από κάθε εταιρεία να βάλει τον αριθμό του στη συγκεκριμένη λίστα απαγόρευσης κλήσης.

Αρχικά, οι εταιρείες τηλεμάρκετινγκ είχαν στη διάθεσή τους 90 ημέρες για να σταματήσουν να καλούν έναν αριθμό τηλεφώνου, από τη στιγμή που αυτός καταχωρήθηκε στο Εθνικό Μητρώο Μη Κλήσεων. Αυτό αργότερα μειώθηκε σε μόλις 30 ημέρες. Στις Η.Π.Α., επιτρέπεται η κλήση μόνο σταθερών τηλεφώνων από τηλεπωλητές. Ξεκινώντας το 2005, άρχισε να κυκλοφορεί μια φήμη μέσω email ότι δεν συνέβαινε κάτι τέτοιο, ότι οι τηλεπωλητές μπορούσαν στην πραγματικότητα να καλούν κινητά τηλέφωνα ή ότι θα μπορούσαν να ξεκινήσουν κάποια στιγμή στο μέλλον. Η Ομοσπονδιακή Επιτροπή Εμπορίου των ΗΠΑ έχει από τότε καταρρίψει αυτή τη φήμη σε επίσημη δήλωση. Εκτός από τους αριθμούς κινητών τηλεφώνων, οι αριθμοί φαξ δεν χρειάζεται να περιλαμβάνονται στο μητρώο, λόγω των νόμων που ήδη αφορούν τα βιβλία που απαγορεύουν την αποστολή φαξ που δεν ζητούνται.

Δεν απαγορεύονται όλες οι αυτόκλητες τηλεφωνικές κλήσεις από την κυβέρνηση των ΗΠΑ. Ο νόμος δεν εμποδίζει εκείνους τους τηλεφωνητές που, για παράδειγμα, διεξάγουν έρευνες. Επιτρέπονται επίσης κλήσεις από φιλανθρωπικές και πολιτικές οργανώσεις. Οι κλήσεις από εισπράκτορες λογαριασμών δεν επηρεάζονται επίσης, αλλά διέπονται από διαφορετικό σύνολο νόμων, που θεσπίστηκαν πριν από τη νομοθεσία περί μη κλήσης. Οι επαγγελματικές τηλεφωνικές γραμμές δεν επηρεάζονται επίσης, με την έννοια ότι μπορεί να καλούνται ακόμη από τηλεπωλητές, επειδή οι περισσότεροι νόμοι που περιορίζουν αυτές τις κλήσεις ισχύουν μόνο για οικιακές γραμμές.

Παρά τους ισχύοντες νόμους, υπάρχει η πιθανότητα οι περισσότεροι καταναλωτές να εξακολουθούν να λαμβάνουν την περιστασιακή αυτόκλητη κλήση τηλεμάρκετινγκ, είτε κατά λάθος είτε όχι. Ορισμένες εταιρείες έχουν κάνει προσπάθειες να βρουν κενά ή να εκμεταλλευτούν τεχνικές λεπτομέρειες για να παρακάμψουν τους νόμους. Καθώς οι ειλικρινείς εταιρείες ενημερώνουν τις λίστες τους, οι μη ζητηθείσες κλήσεις πωλήσεων πιθανότατα θα συμβαίνουν όλο και λιγότερο. Αυτό συμβαίνει επειδή ο νόμος ορίζει ότι ένα άτομο χρειάζεται να καταχωρήσει τον αριθμό του μόνο μία φορά και θα παραμείνει μόνιμα στο Εθνικό Μητρώο Μη Κλήσεων.