Η αποτυχία του τελευταίου μιλίου είναι μια φράση που μπορεί να εφαρμοστεί σε διάφορα πεδία για να εκφράσει τη σημασία του τελευταίου σκέλους ή των τελικών λεπτομερειών ενός έργου ή στόχου. Ενώ η έννοια μπορεί να εφαρμοστεί σε πολλές περιστάσεις, φαίνεται ότι προέρχεται από τον τομέα της τεχνολογίας, που σχετίζεται συγκεκριμένα με τους παρόχους επικοινωνιών. Για την παροχή Internet, καλωδιακής ή τηλεφωνικής υπηρεσίας, οι εταιρείες έπρεπε να ξοδέψουν πολλά χρήματα για τη δημιουργία της τεράστιας υποδομής που είναι απαραίτητη για να καταστήσουν αυτές τις υπηρεσίες διαθέσιμες στους πελάτες τους. Μέρος αυτής της τεράστιας υποδομής, ωστόσο, περιλαμβάνει αυτό που οι εταιρείες υπηρεσιών ανέφεραν ως το τελευταίο μίλι – την τοποθέτηση καλωδίων ή τηλεφωνικών γραμμών που συνδέουν την υποδομή με τον τελικό χρήστη. Χωρίς αυτό το τελευταίο μίλι, η τεράστια υποδομή κατέστη ουσιαστικά άχρηστη επειδή ο στόχος του έργου, η υπηρεσία επικοινωνίας για τους πελάτες του, δεν ήταν πλέον εφικτός.
Η αποτυχία του τελευταίου μιλίου, επομένως, εστιάζει στην κρίσιμη φύση των τελικών βημάτων ενός στόχου. Ακόμα κι αν το μεγαλύτερο μέρος της εργασίας έχει ολοκληρωθεί, μερικές φορές αυτό το τελευταίο μέρος μπορεί να κάνει ή να σπάσει την επιτυχία.
Perhapsσως η πιο κυριολεκτική εφαρμογή της έννοιας σχετίζεται με το τρέξιμο ενός μαραθωνίου. Ένας δρομέας μπορεί να περάσει μήνες για να προετοιμαστεί για έναν μαραθώνιο. Μπορεί να προπονείται κάθε μέρα και να εξασκείται να τρέχει μεγάλες αποστάσεις για να αυξήσει την αντοχή του. Παρά την κατάλληλη προετοιμασία, εάν ένα μίλι πριν πλησιάσει στο τέλος, ο δρομέας πέσει και δεν μπορεί να τελειώσει τον αγώνα, μπορεί να ειπωθεί ότι βιώνει μια αποτυχία του τελευταίου μιλίου με την πιο αυστηρή έννοια. Έχει κάνει πολλή προετοιμασία αλλά αποτυγχάνει στο τελικό σκέλος για να πετύχει τον στόχο του να τερματίσει ή να κερδίσει τον μαραθώνιο.
Μια αποτυχία του τελευταίου μιλίου μπορεί να εφαρμοστεί και στην πολιτική. Για παράδειγμα, εάν ένα πολιτικό κόμμα θέλει να αυξήσει τη συμμετοχή των ψηφοφόρων, το κόμμα μπορεί να επενδύσει χρόνο και χρήμα στην ενθάρρυνση της εγγραφής και της ψηφοφορίας των ψηφοφόρων. Εάν η εβδομάδα ή η ημέρα πριν από την ψηφοφορία σταματήσει, όλες οι διαφημίσεις σταματήσουν ή το πολιτικό κόμμα δεν τηλεφωνήσει ή στείλει μήνυμα ηλεκτρονικού ταχυδρομείου στους υποψήφιους ψηφοφόρους την ημέρα της ψηφοφορίας, μπορεί να μην είναι επιτυχής στην αύξηση της συμμετοχής των ψηφοφόρων. Η σκληρή δουλειά και τα χρήματα που επενδύονται διαγράφονται ουσιαστικά από μια αποτυχία του τελευταίου μιλίου ή τη συνέχεια μέχρι τη στιγμή που θα μπορούσε να επιτευχθεί αυτός ο στόχος.
Perhapsσως ο ευκολότερος τρόπος για να σκεφτείτε αυτήν την ιδέα είναι να εξετάσετε τον πωλητή αυτοκινήτων. Ένας πωλητής αυτοκινήτων μπορεί να ξοδέψει πολύ χρόνο για να πείσει κάποιον να αγοράσει αυτοκίνητο. Μπορεί να αφιερώνει πολύ χρόνο στην ενημέρωση του πελάτη για τα χαρακτηριστικά του αυτοκινήτου, να τον πηγαίνει σε πολλαπλές δοκιμαστικές διαδρομές, ακόμη και να συναντάται μαζί του για πολλές ημέρες. Μετά από όλη αυτή τη δουλειά, ο πελάτης μπορεί να συμφωνήσει να αγοράσει το αυτοκίνητο, αλλά εάν ο πωλητής αυτοκινήτου δεν δει αυτή την αγορά μέχρι το τέλος της (δηλαδή, στο σημείο που ο πελάτης υπογράφει τα χαρτιά) και μάλλον προχωρήσει βιαστικά στον επόμενο πελάτη , ο πωλητής μπορεί να αποτύχει στο τελευταίο μίλι αν ο πρώτος πελάτης καταλήξει να αλλάξει γνώμη. Με άλλα λόγια, μια αποτυχία του τελευταίου μιλίου, είναι μια αποτυχία ενός πωλητή να σφραγίσει τη συμφωνία.
Η σφράγιση της συμφωνίας, η επίτευξη του τέλους, η επίτευξη ενός στόχου είναι όλα αντίθετα με την αποτυχία του τελευταίου μιλίου. Είτε πρόκειται για επιχειρήσεις, ανταγωνισμό, τεχνολογία ή άλλους τομείς, οι τελευταίες λεπτομέρειες κάθε προσπάθειας είναι σημαντικές και μπορεί να είναι κρίσιμης σημασίας για την επιτυχία. Χαλαρώστε πολύ σύντομα και η προσπάθειά σας μπορεί να υποστεί μια αποτυχία του τελευταίου μιλίου. Ακολουθήστε τα τελευταία λεπτά και το έργο ή ο στόχος σας είναι πιο πιθανό να είναι επιτυχής.
SmartAsset.