Η Goodwill Industries είναι ένας φιλανθρωπικός οργανισμός με έδρα τις Ηνωμένες Πολιτείες. Εκατοντάδες θυγατρικές Goodwill με βάση την κοινότητα σε όλο τον κόσμο παρέχουν μια ποικιλία υπηρεσιών στους πελάτες του οργανισμού και η Goodwill Industries έχει γίνει διεθνώς σεβαστή για το έργο της. Ο πρωταρχικός στόχος της Goodwill Industries είναι η προσφορά υπηρεσιών κατάρτισης για εργασία που έχουν σχεδιαστεί για να ενδυναμώνουν τους πελάτες, δίνοντάς τους «ένα χέρι ψηλά, όχι ένα χέρι».
Αυτή η οργάνωση ιδρύθηκε στη Βοστώνη της Μασαχουσέτης το 1902 από τον αιδεσιμότατο Edgar J. Helms. Αρχικά, η Goodwill συνέλεγε κατεστραμμένα οικιακά αγαθά όπως παπούτσια, ρούχα και έπιπλα, προσλαμβάνοντας άτομα με μειονεκτήματα για να επισκευάσουν αυτά τα αγαθά και στη συνέχεια τα πουλούσε στο κοινό ή τα πρόσφερε στους ανθρώπους που τα είχαν επισκευάσει. Οι πελάτες της Goodwill θα μπορούσαν να αποκτήσουν εμπειρία πωλήσεων σε καταστήματα Goodwill ή εμπειρία με επισκευές εργαζόμενοι σε καταστήματα Goodwill. Καθώς ο οργανισμός μεγάλωνε και επεκτεινόταν, τόσο αυξανόταν η αποστολή του και οι ευκαιρίες κατάρτισης για εργασία.
Οι πελάτες της Goodwill Industries είναι γενικά άτομα που βρίσκονται σε μειονεκτική θέση κατά κάποιο τρόπο. Τα άτομα με νοητικές και σωματικές αναπηρίες επωφελούνται από την κατάρτιση και τη βοήθεια μέσω της Goodwill, όπως και τα άτομα που είχαν περιορισμένη πρόσβαση στην εκπαίδευση, τα άτομα που εξαρτώνται από την κρατική βοήθεια, οι ηλικιωμένοι και οι άστεγοι. Εκπαιδεύοντας τους ανθρώπους να εργάζονται, η Goodwill Industries ελπίζει να μειώσει την εξάρτησή τους από τη φιλανθρωπία, επιτρέποντας στους πελάτες να ζήσουν ανεξάρτητη ζωή.
Ο οργανισμός λαμβάνει μεγάλο μέρος της χρηματοδότησής του μέσω δωρεών και πωλήσεων σε καταστήματα Goodwill. Αυτά τα καταστήματα συνεχίζουν να προσφέρουν ευκαιρίες εκπαίδευσης λιανικής στους πελάτες Goodwill, μαζί με μια ποικιλία προϊόντων με έκπτωση στους αγοραστές. Η Goodwill Industries παραδίδει και λαμβάνει επίσης δωρεές με στόλους φορτηγών που φέρουν το λογότυπο Goodwill και ο οργανισμός χρησιμοποιεί τα κεφάλαια που συλλέγει για να βοηθήσει πελάτες που χρειάζονται επαγγελματική κατάρτιση, τοποθέτηση εργασίας και άλλη βοήθεια.
Στη δεκαετία του 1990, η Goodwill Industries ανέπτυξε επίσης ένα πρόγραμμα συμβάσεων εργασίας, εκπαιδεύοντας τους πελάτες να κάνουν αρχειοθέτηση, αντιγραφή και άλλες συνήθεις εργασίες, έτσι ώστε οι επιχειρήσεις με προσωρινές ελλείψεις εργαζομένων να μπορούν να χρησιμοποιούν πελάτες Goodwill. Αυτοί οι συμβασιούχοι και οι υπάλληλοι αρωγής παρέχουν την απαραίτητη βοήθεια στις επιχειρήσεις ενώ αποκτούν επιπλέον εργασιακή εμπειρία και σε ορισμένες περιπτώσεις, η εργασία τους μπορεί να εξελιχθεί σε θέσεις πλήρους απασχόλησης.
Η δωρεά στην Goodwill Industries είναι συνήθως πολύ εύκολη στις μεγάλες πόλεις, καθώς οι τοποθεσίες και τα καταστήματα συλλογής Goodwill εγκαθίστανται συχνά σε πολλές τοποθεσίες. Οι μεγάλες δωρεές μπορούν να παραληφθούν με φορτηγό και οι άνθρωποι μπορούν επίσης να επιλέξουν να δωρίσουν μετρητά στην Goodwill. Τα καταστήματα Goodwill προσφέρουν μια ποικιλία αγαθών σε πολύ προσιτές τιμές, ενώ ο οργανισμός διαθέτει επίσης διαδικτυακό ιστότοπο δημοπρασιών για άτομα που προτιμούν να κάνουν τις αγορές τους στο Διαδίκτυο.