Το πρόγραμμα κλήσης κινητού τηλεφώνου, που ονομάζεται επίσης soft dialer, είναι μια εφαρμογή που επιτρέπει στους χρήστες κινητών τηλεφώνων να πραγματοποιούν κλήσεις Voice over Internet Protocol (VoIP) χρησιμοποιώντας ένα κινητό τηλέφωνο και μια σύνδεση στο Διαδίκτυο. Η πρακτική της πραγματοποίησης και ολοκλήρωσης κλήσεων χρησιμοποιώντας αυτή τη μέθοδο αναφέρεται συχνά ως Πρωτόκολλο Mobile Voice Over Internet (mVoIP ή MobileVoIP). Ένα πρόγραμμα κλήσης κινητού τηλεφώνου μπορεί να χρησιμοποιηθεί από εταιρείες που προσπαθούν να μειώσουν το λειτουργικό κόστος ή από άτομα που θέλουν απλώς να εξοικονομήσουν χρήματα στους μηνιαίους λογαριασμούς κινητών τηλεφώνων τους.
Οι συνδέσεις Wi-Fi κάνουν πραγματικότητα την προοπτική χρήσης κινητού τηλεφώνου κλήσης για χρήστες που ενδέχεται να μην έχουν στατικές συνδέσεις δεδομένων στα προγράμματα κινητής τηλεφωνίας τους. Άλλες υπηρεσίες, όπως 3G, 2G, Γενική υπηρεσία ραδιοφώνου πακέτων (GPRS) και Bluetooth® ενδέχεται επίσης να υποστηρίζονται. Οι πρόσφατες τεχνολογικές εξελίξεις είχαν ως αποτέλεσμα αυτά τα δίκτυα να αποκτήσουν μια κατάσταση που υποστηρίζει τη χρήση και τις υπηρεσίες VoIP.
Τα οφέλη από τη χρήση ενός κινητού τηλεφώνου είναι πολλά. Οι κλήσεις μπορούν να πραγματοποιηθούν φθηνά και αποτελεσματικά χρησιμοποιώντας το dialer. Δεν απαιτείται ειδικός εξοπλισμός, όπως ένας προσωπικός υπολογιστής ή μια συσκευή VoIP, όπως ένας αναλογικός προσαρμογέας τερματικού (ATA) ή ένα τηλέφωνο πρωτοκόλλου Διαδικτύου (IP) για να εργαστείτε με ένα πρόγραμμα κλήσης κινητής τηλεφωνίας ή να πραγματοποιήσετε μια επιτυχημένη κλήση. Δεδομένου ότι ένα πρόγραμμα κλήσης κινητής τηλεφωνίας εξαρτάται από μια σύνδεση στο Διαδίκτυο για να λειτουργήσει, οι χρήστες μπορούν να περιφέρονται από τοποθεσία σε τοποθεσία, ακόμη και από χώρα σε χώρα και εξακολουθούν να μπορούν να χρησιμοποιούν το πρόγραμμα κλήσης εφόσον είναι προσβάσιμη μια σύνδεση στο Διαδίκτυο, όπως μέσω WiFi. Η χρήση ενός dialer μπορεί να οδηγήσει σε σημαντική μείωση του κόστους για τους επιχειρηματίες και η εξοικονόμηση μπορεί, με τη σειρά της, να μετακυλίεται στους πελάτες τους.
Είναι δυνατή η συγκεκριμένη διαμόρφωση ενός κινητού τηλεφώνου. Οι χρήστες ενδέχεται να μπορούν να ονομάσουν το σήμα του προγράμματος κλήσης για κινητά ώστε να αντικατοπτρίζει το όνομα της εταιρείας ή άλλες πληροφορίες εταιρείας. Επιπλέον, τα ειδικά χαρακτηριστικά ενός dialer μπορούν να προσαρμοστούν στις προτιμήσεις της εταιρείας ή ενός μεμονωμένου χειριστή.
Τα προγράμματα κλήσης κινητής τηλεφωνίας μπορούν να ληφθούν απευθείας σε ένα κινητό τηλέφωνο, δημιουργώντας μια σύνδεση στο Διαδίκτυο σε μια συσκευή και, στη συνέχεια, επισκεπτόμενοι έναν ιστότοπο που φιλοξενεί το προτιμώμενο λογισμικό. Ενδέχεται να ζητηθεί από τους χρήστες να καταχωρίσουν ένα όνομα χρήστη και ένα PIN για να αποκτήσουν πρόσβαση στις λειτουργίες του λογισμικού. Για να ξεκινήσει μια κλήση, ένας καλών μπορεί απλώς να συμμετάσχει στην κανονική διαδικασία εισαγωγής κωδικού χώρας, κωδικού περιοχής και αριθμού τηλεφώνου. Το λογισμικό θα ανταποκριθεί συνδέοντας την κλήση μέσω Διαδικτύου.