Ο skycap είναι ένας αχθοφόρος που εργάζεται σε ένα αεροδρόμιο, βοηθώντας τους επιβάτες με αποσκευές, αναπηρικά καροτσάκια και άλλες ειδικές ανάγκες. Συνήθως, οι επισκέπτες ενός αεροδρομίου μπορούν να αναγνωρίσουν τους skycaps από τις στολές τους, οι οποίες είναι συχνά έντονα χρωματισμένες ή με άλλο τρόπο διακριτικές ώστε να ξεχωρίζουν. Οι θέσεις εργασίας Skycap είναι γενικά θέσεις εισαγωγικού επιπέδου, με χαμηλό ποσοστό αμοιβής και ελάχιστη δυνατότητα ανέλιξης. Ορισμένες αεροπορικές εταιρείες έχουν καταργήσει εντελώς τα skycaps, προς το συμφέρον της μείωσης του κόστους.
Μια υπηρεσία για ταξιδιώτες
Το skycap είναι απόγονος του redcap, ενός αχθοφόρου σιδηροδρόμων. Τα Redcaps ονομάστηκαν για τα χαρακτηριστικά κόκκινα καπέλα τους, τα οποία τους βοήθησαν να ξεχωρίζουν στο πλήθος, έτσι ώστε οι επιβάτες των σιδηροδρόμων να μπορούν εύκολα να τους αναγνωρίσουν. Όταν οι εμπορικές αεροπορικές εταιρείες έγιναν βιώσιμες, πολλές αεροπορικές εταιρείες παρείχαν υπηρεσίες skycap επειδή οι άνθρωποι είχαν συνηθίσει να λαμβάνουν βοήθεια από τους αχθοφόρους των σιδηροδρόμων και ο όρος “skycap” επινοήθηκε για να περιγράψει τους αχθοφόρους που εργάζονταν σε αεροδρόμια.
Τα περισσότερα skycaps βρίσκονται σε ετοιμότητα κοντά στις μπροστινές πόρτες του αεροδρομίου, έτσι ώστε να μπορούν να συναντούν τους επιβάτες καθώς φτάνουν. Τα Skycaps έχουν συνήθως πρόσβαση σε καροτσάκια αποσκευών για τη μεταφορά μεγάλων ποσοτήτων αποσκευών και μπορούν επίσης να βοηθήσουν με αναπηρικά καροτσάκια, καροτσάκια και βαριά αντικείμενα. Σε ορισμένα αεροδρόμια, ένα skycap μπορεί επίσης να πραγματοποιεί check-in στο πεζοδρόμιο για πτήσεις, επιτρέποντας στους επιβάτες να παραλείπουν τις γραμμές στο γκισέ της αεροπορικής εταιρείας. Τα Skycaps απαντούν επίσης συχνά σε ερωτήσεις επιβατών και μελών της οικογένειας.
Φιλοδώρημα
Τα Skycaps παραδοσιακά πληρώνονται για τις υπηρεσίες τους. Αν και δεν απαιτείται φιλοδώρημα, επειδή τα skycaps είναι τεχνικά μια υπηρεσία που παρέχεται από τις αεροπορικές εταιρείες, το ποσοστό αμοιβής τους είναι συνήθως τόσο χαμηλό που αναγκάζονται να βασίζονται σε μεγάλο βαθμό σε φιλοδωρήματα. Γενικά, προσφέρονται φιλοδωρήματα ανά αποσκευή. στις Ηνωμένες Πολιτείες, για παράδειγμα, είναι συνηθισμένες συμβουλές 1-2 δολαρίων ΗΠΑ ανά τσάντα, με υψηλότερες συμβουλές που προσφέρονται για επιπλέον υπηρεσίες ή σε περιόδους διακοπών.
Σε ορισμένα αεροδρόμια, οι αεροπορικές εταιρείες προσπάθησαν να απαγορεύσουν την ανατροπή των skycaps, με το επιχείρημα ότι το κόστος διακίνησης αποσκευών περιλαμβάνεται στην τιμή του εισιτηρίου. Ορισμένες αεροπορικές εταιρείες επισημαίνουν ότι πολλοί ταξιδιώτες δεν έχουν τοπικό νόμισμα ή μπορεί να μην έχουν άμεσα προσβάσιμα μετρητά επειδή δεν περιμένουν να ξοδέψουν χρήματα στο αεροδρόμιο. Οι Skycaps τάχθηκαν έντονα κατά των προσπαθειών να απαγορεύσουν την ανατροπή, υποστηρίζοντας ότι οι συμβουλές αποτελούν σημαντικό μέρος των κερδών τους και επισημαίνουν ότι αν οι άνθρωποι θέλουν να δώσουν συμβουλές, θα μπορούν να το κάνουν.