Το σύστημα SYNC® είναι ένα σύστημα επικοινωνίας και ψυχαγωγίας εγκατεστημένο στα αυτοκίνητα Ford, Lincoln και Mercury. Το σύστημα είναι ένα σύστημα τεχνολογίας αυτοκινήτου που ενεργοποιείται με φωνή, σχεδιασμένο από τη Microsoft για να επιτρέπει στους χρήστες να χρησιμοποιούν τα εργαλεία που είναι διαθέσιμα στα κινητά τηλέφωνα και τις ψηφιακές συσκευές αναπαραγωγής πολυμέσων τους σε συνδυασμό με το ίδιο το όχημα. Το σύστημα Microsoft SYNC® εισήχθη για πρώτη φορά σε 12 μοντέλα ξεκινώντας από το έτος μοντέλου 2008.
Οι οδηγοί ελέγχουν το σύστημα Ford SYNC® συνδέοντας τις φορητές συσκευές τους μέσω τεχνολογίας Bluetooth® ή συνδέσεων γενικού σειριακού διαύλου (USB). Στη συνέχεια, το σύστημα καταχωρεί τη συσκευή και δίνει στον χρήστη πρόσβαση σε αρχεία υπολογιστή, είτε mp3 είτε σε άλλες μορφές, καθώς και τη δυνατότητα αναπαραγωγής μουσικής. Όσον αφορά τις συσκευές κινητής τηλεφωνίας, η λίστα επαφών ενός ατόμου, το ημερολόγιο και άλλα εργαλεία συγχρονίζονται με το σύστημα του υπολογιστή, επιτρέποντας στους χρήστες να πραγματοποιούν τηλεφωνικές κλήσεις ή να ελέγχουν τις ημερομηνίες με τρόπο hands-free.
Η αλληλεπίδραση με το σύστημα SYNC® γίνεται με έναν από τους δύο τρόπους: είτε με φωνητική ενεργοποίηση είτε με το χέρι. Στο τιμόνι των αυτοκινήτων που διαθέτουν το σύστημα SYNC® βρίσκεται ένας πίνακας ενεργοποίησης που επιτρέπει στον οδηγό να πατήσει ένα κουμπί και να μιλήσει στο σύστημα για να αλλάξει τραγούδια ή να πραγματοποιήσει τηλεφωνικές κλήσεις. Πρόσθετες διαδραστικές δυνατότητες βρίσκονται στα χειριστήρια του ραδιοφώνου, οι οποίες παρέχουν σε ένα άτομο πρόσβαση σε όλο το φάσμα των κινητών του συσκευών.
Το σύστημα Microsoft SYNC® αναπτύχθηκε ειδικά για τη σειρά οχημάτων Ford Motor Company. Παρουσιάστηκε για πρώτη φορά στη Διεθνή Έκθεση Αυτοκινήτου της Βόρειας Αμερικής στις αρχές του 2007 από τον Πρόεδρο και Διευθύνοντα Σύμβουλο της Ford, Alan Mulally και τον Πρόεδρο της Microsoft, Bill Gates, εμφανιζόμενος ο ίδιος μέσω δορυφόρου. Η τεχνολογία στο αυτοκίνητο βασίζεται στο λογισμικό συγχρονισμού δεδομένων που αναπτύχθηκε προηγουμένως από τη Microsoft για τη σύνδεση διαφορετικών λειτουργικών πλατφορμών, ιδιαίτερα εκείνων που περιλαμβάνουν μεταδεδομένα και κοινή χρήση αρχείων από ομοτίμους.
Μερικά από τα πρόσθετα χαρακτηριστικά του συστήματος Ford SYNC® περιλαμβάνουν τη δυνατότητα παροχής ενημερώσεων κυκλοφορίας και πλοήγησης στροφή προς στροφή, κλήση 911 και αναφορά για την κατάσταση της υγείας του οχήματος, όπως η πίεση λαδιού και τα επίπεδα θερμοκρασίας. Ένα από τα πιο δημοφιλή χαρακτηριστικά σύμφωνα με την ίδια τη Ford είναι η ικανότητα του συστήματος να επεξεργάζεται μηνύματα κειμένου. Το σύστημα SYNC® μπορεί να ερμηνεύσει μηνύματα κειμένου που αποστέλλονται στο κινητό τηλέφωνο ενός ατόμου και να τα διαβάσει στον οδηγό ή τον συνοδηγό χρησιμοποιώντας μια γυναικεία φωνή που οι σχεδιαστές ονόμασαν «Σαμάνθα». Επιπλέον, δεδομένου ότι η υπηρεσία έχει σχεδιαστεί για ολόκληρη την περιοχή της Βόρειας Αμερικής, μπορεί να συνεργαστεί με καναδικές γαλλικές και μεξικανικές ισπανικές διαλέκτους καθώς και με αγγλικά.