Τα προϊόντα Zoombak™ χρησιμοποιούν την τεχνολογία παγκόσμιων συστημάτων εντοπισμού θέσης (GPS). Αυτή η τεχνολογία αναπτύχθηκε από το Υπουργείο Άμυνας των ΗΠΑ και λειτουργεί με τη μετάδοση σημάτων που αποστέλλονται από δορυφόρους που βρίσκονται σε τροχιά γύρω από τη γη σε μεμονωμένους δέκτες GPS. Αυτά τα σήματα μπορούν να αναγνωρίσουν την ακριβή θέση του δέκτη GPS δίνοντας στον χρήστη τη δυνατότητα να εντοπίσει κάποιον ή κάτι, παρακολουθώντας σε πραγματικό χρόνο το πού βρίσκεται. Το Zoombak™ είναι το εμπορικό σήμα για δέκτες GPS που έχουν σχεδιαστεί για να προστατεύουν σκύλους, ανθρώπους και οχήματα από απώλεια ή κλοπή.
Οι δέκτες που χρησιμοποιεί το Zoombak™ είναι μικρά, μαύρα, ορθογώνια κουτιά. Αυτά που είναι σχεδιασμένα για σκύλους διαθέτουν εξάρτημα για κολάρο, ώστε το ζώο να το φοράει στο λαιμό του. Ένα άλλο μοντέλο προσφέρει βάση για τη μόνιμη σύνδεση του κουτιού σε ένα όχημα. Μπορεί επίσης να αφεθεί αποσυναρμολογημένο και να μεταφερθεί σε τσέπη ή τσάντα. Τροφοδοτούνται από επαναφορτιζόμενες μπαταρίες και είναι αδιάβροχα.
Οι συσκευές μπορούν να αγοραστούν από τον ιστότοπο Zoombak.com ή από διάφορα καταστήματα λιανικής. Επιπλέον, τόσο τα καταστήματα κατοικίδιων όσο και τα ηλεκτρονικά τα μεταφέρουν. Μόλις ενεργοποιηθεί, χρεώνεται μηνιαία χρέωση για την υπηρεσία.
Οι λογαριασμοί ενεργοποιούνται με σύνδεση στον ιστότοπο της εταιρείας Zoombak™ και επιλέγοντας μια «προσωπική ζώνη ασφαλείας». Αυτή είναι μια καθορισμένη γεωγραφική περιοχή όπου η συσκευή μπορεί να κινείται ελεύθερα χωρίς να προκαλείται συναγερμός ή ειδοποίηση. Είναι ένα εικονικό όριο που επιλέγεται από τον μεμονωμένο χρήστη. Κάθε χρήστης μπορεί να έχει έως και 20 από αυτές τις ζώνες και μπορούν να αλλάξουν ανά πάσα στιγμή. Ο καθορισμός χρονικών πλαισίων για το πότε θα πρέπει να είναι ενεργή κάθε ζώνη είναι επίσης μια επιλογή.
Μόλις μια συσκευή εγκαταλείψει τις παραμέτρους μιας καθορισμένης ασφαλούς ζώνης, το σύστημα ενεργοποιεί μια ειδοποίηση. Το Zoombak™ στέλνει αυτές τις ειδοποιήσεις στον χρήστη μέσω μηνύματος κειμένου και email. Όταν λαμβάνεται μια ειδοποίηση, ο πελάτης μπορεί να συνδεθεί στον ιστότοπο ή να καλέσει την εξυπηρέτηση πελατών για να παρακολουθήσει το χαμένο μέλος της οικογένειάς του, το κατοικίδιο ή το όχημα. Η παρακολούθηση ιστότοπου προσφέρει μια απεικόνιση σε πραγματικό χρόνο της κίνησης του GPS σε έναν χάρτη. Παρέχονται επίσης πληροφορίες σχετικά με την πλησιέστερη οδό στη συσκευή που λείπει.
Το Zoombak™ ενημερώνει τις αλλαγές τοποθεσιών μιας συσκευής σε ειδοποίηση κάθε πέντε λεπτά για έως και δύο ώρες. Αυτό το χρονικό πλαίσιο μπορεί να παραταθεί σε έξι ώρες εάν ζητηθεί από τον πελάτη. Υπάρχει επίσης η επιλογή λήψης ειδοποιήσεων από έναν ζωντανό αντιπρόσωπο εξυπηρέτησης πελατών. Αυτοί οι πράκτορες είναι διαθέσιμοι 24 ώρες την ημέρα, επτά ημέρες την εβδομάδα.
Το σύστημα Zoombak™ βασίζεται σε δορυφορικά σήματα και περιοχές κάλυψης ασύρματου δικτύου. Εξαιτίας αυτού, μπορεί να υπάρχουν νεκρές ζώνες όπου δεν υπάρχουν διαθέσιμες πληροφορίες παρακολούθησης. Το εσωτερικό ορισμένων κτιρίων δεν ευνοεί την αποστολή και λήψη δορυφορικών σημάτων και μπορεί να επηρεάσει την ικανότητα του συστήματος να εντοπίζει με ακρίβεια μια θέση συσκευής.