Ένα τραπεζικό στέλεχος είναι ένας από τους βασικούς διαχειριστές ενός χρηματοπιστωτικού ιδρύματος. Αυτοί οι επικεφαλής διευθυντές χειρίζονται τις καθημερινές λειτουργίες, τον μακροπρόθεσμο προγραμματισμό και τη συμμόρφωση με τις κανονιστικές ρυθμίσεις σε μια τράπεζα για να διασφαλίσουν ότι ικανοποιεί τις ανάγκες των πελατών και των μετόχων. Συνήθως στελέχη τραπεζών έχουν πολυετή εμπειρία στον κλάδο και μπορεί να κατέχουν πτυχία κολλεγίου όπως μεταπτυχιακό στη διοίκηση επιχειρήσεων (MBA) ή πτυχίο λογιστικής. Η αποζημίωση μπορεί να διαφέρει ανάλογα με το χρηματοπιστωτικό ίδρυμα και τα καθήκοντά του.
Ορισμένες βασικές διευθυντικές θέσεις σε μια τράπεζα είναι ανοιχτές για τον διευθύνοντα σύμβουλο, τον οικονομικό διευθυντή και τον διευθυντή επιχειρήσεων. Ανάλογα με τη δομή της διοίκησης μιας τράπεζας, μπορεί να διατηρηθούν και άλλες κύριες θέσεις, οι οποίες καλύπτουν θέματα όπως η συμμόρφωση με τους κανονισμούς, οι εμπορικοί πελάτες, οι πελάτες λιανικής και η διαχείριση κινδύνων. Ένα στέλεχος τράπεζας έχει συνήθως έναν ή περισσότερους βοηθούς για να βοηθήσει με τα καθήκοντά του στο χώρο εργασίας.
Σε καθημερινή βάση, το στέλεχος της τράπεζας εξετάζει τις δραστηριότητες στην τράπεζα, εντοπίζει προβλήματα και ανησυχίες και αναπτύσσει πολιτική. Κάθε στέλεχος τείνει να επικεντρώνεται σε έναν συγκεκριμένο τομέα δραστηριοτήτων, ο οποίος μπορεί να απαιτεί κάποια επικοινωνία με άλλους. Για παράδειγμα, ο επικεφαλής οικονομικός διευθυντής συνομιλεί με τα τμήματα εμπορικής και λιανικής τραπεζικής για να συζητήσει τα έσοδα, τους τρόπους αύξησης των κερδών και συναφή θέματα. Ομοίως, το στέλεχος διαχείρισης κινδύνου μπορεί να συναντηθεί με τον επικεφαλής λειτουργών για να μιλήσει για τρόπους περιορισμού της έκθεσης της τράπεζας σε κινδύνους.
Τα στελέχη της τράπεζας λογοδοτούν στους μετόχους εάν η τράπεζα είναι εισηγμένη στο χρηματιστήριο. Συνήθως πραγματοποιούν τακτικές συναντήσεις για να συζητήσουν και να καθορίσουν πολιτική, να αναπτύξουν προτάσεις προϊόντων και να βελτιώσουν την ποιότητα των προϊόντων και των υπηρεσιών στην τράπεζα. Σε μια ετήσια έκθεση, ένα στέλεχος της τράπεζας μπορεί να συζητήσει τα επιτεύγματα της τράπεζας το προηγούμενο έτος, να προσφέρει προβλέψεις για τις μελλοντικές επιδόσεις και να παρέχει το πλαίσιο για οικονομικές γνωστοποιήσεις. Για παράδειγμα, εάν μια τράπεζα παρουσιάσει πτώση στα έσοδα, τα στελέχη ίσως θελήσουν να διαβεβαιώσουν τους μετόχους ότι αυτό είναι το αποτέλεσμα μιας σημαντικής επένδυσης ή μιας άλλης δραστηριότητας που έχει σχεδιαστεί για να ωφελήσει την τράπεζα μακροπρόθεσμα.
Σε καταστάσεις κρίσης, ένα στέλεχος της τράπεζας μπορεί να κληθεί να επιλύσει μια κρίση και να διατηρήσει τη δημόσια επικοινωνία για να καθησυχάσει τους ανθρώπους σχετικά με την κατάσταση. Αυτό μπορεί να περιλαμβάνει συνάντηση με προσωπικό στην τράπεζα για συζήτηση σχετικά με το τι συμβαίνει και πώς να το επιλύσετε, καθώς και τη διεξαγωγή συνεντεύξεων τύπου για τη συζήτηση του γεγονότος. Οι τράπεζες είναι ιδιαίτερα ευάλωτες στον πανικό και πρέπει να χειρίζονται τις δημόσιες σχέσεις με προσοχή για να αποφύγουν καταστάσεις όπως οι μαζικές αναλήψεις από τους ανήσυχους πελάτες.