Τα άτομα στο επάγγελμα του χειριστή επιτήρησης είναι υπεύθυνα για την επίβλεψη των ενεργειών που λαμβάνουν χώρα σε μια συγκεκριμένη περιοχή προκειμένου να αποφευχθούν κλοπές και άλλες εγκληματικές δραστηριότητες. Είναι σύνηθες να βρίσκουμε τέτοιου είδους επαγγελματίες στα καζίνο, όπου ανταλλάσσονται πολλά χρήματα. Στα δάπεδα των παιχνιδιών, υπάρχει πολύ γρήγορη κίνηση μεταξύ εμπόρων και παικτών, οπότε οι χειριστές πρέπει να γνωρίζουν ποιες ενέργειες είναι ύποπτες και επίσης πρέπει να είναι σε θέση να παρακολουθούν στενά γρήγορες, παραπλανητικές κινήσεις. Τα άτομα που εργάζονται σε θέσεις επιτήρησης συχνά πρέπει να κάθονται για μεγάλο χρονικό διάστημα και να είναι σε θέση να δίνουν μεγάλη προσοχή στη λεπτομέρεια.
Στις περισσότερες περιπτώσεις, δεν υπάρχουν πτυχία ή πιστοποίηση απαραίτητη για να γίνετε χειριστής επιτήρησης. Τα άτομα σε αυτές τις θέσεις, ωστόσο, τείνουν να έχουν εκπαίδευση και εμπειρία χρησιμοποιώντας περίπλοκο εξοπλισμό επιτήρησης αιχμής. Για να βρείτε δουλειά σε καζίνο, είναι συνήθως απαραίτητο να έχετε εμπειρία στην παρακολούθηση των ορόφων παιχνιδιών.
Η παρακολούθηση ενός δαπέδου παιχνιδιών είναι πρωταρχικό καθήκον ενός χειριστή επιτήρησης. Αυτός ο επαγγελματίας ξοδεύει το μεγαλύτερο μέρος της βάρδιας του παρακολουθώντας οθόνες που δείχνουν διαφορετικές απόψεις ενός καζίνο. Ένας φορέας εκμετάλλευσης συχνά πρέπει να μεταβαίνει από τη μία προοπτική στην άλλη και πρέπει να γνωρίζει πότε έχει βρει ύποπτη δραστηριότητα. Αυτός ο χειριστής παρακολουθεί τις ενέργειες των παικτών και των εργαζομένων.
Το άγχος είναι συχνά μέρος της εργασίας για έναν χειριστή επιτήρησης. Τα καζίνο τείνουν να είναι περιβάλλοντα με γρήγορη κίνηση και αυτοί οι χειριστές πρέπει να συμβαδίζουν με τις πολλές δραστηριότητες που λαμβάνουν χώρα. Εάν ένας χειριστής χάσει την προσοχή του ή κάνει ένα διάλειμμα σε ακατάλληλη στιγμή, μπορεί να κοστίσει σε ένα καζίνο ένα μεγάλο χρηματικό ποσό.
Πολλά καζίνο είναι αρκετά μεγάλα, επομένως οι χειριστές επιτήρησης συχνά λειτουργούν σε ομάδες. Για το λόγο αυτό, είναι απαραίτητο αυτό το είδος επαγγελματία να είναι σε θέση να τηρεί το πρόγραμμά του και να συνεργάζεται με άλλους χειριστές. Όταν υπάρχουν περιστατικά σε έναν χώρο παιχνιδιού, είναι συχνά απαραίτητο οι χειριστές να συνεργαστούν για να εντοπίσουν έναν πιθανό δράστη και να τον πάρουν με ασφάλεια στα χέρια των αρμόδιων αρχών.
Όταν συμβαίνουν περιστατικά, ένας χειριστής παρακολούθησης γράφει αναφορές για τη διοίκηση και τους αξιωματούχους του νόμου. Πρέπει να γνωρίζει ποιες πληροφορίες είναι σχετικές με μια κατάσταση. Για παράδειγμα, ένας φορέας εκμετάλλευσης μπορεί να σημειώσει το χρηματικό ποσό, τον τρόπο με τον οποίο ένας δράστης προσπάθησε να κλέψει ή να εξαπατήσει και πώς μπόρεσε να αναγνωρίσει ότι συνέβαινε ένα περιστατικό. Απαιτούνται εξαιρετικές δεξιότητες γραφής και επικοινωνίας από αυτούς τους χειριστές.