Η κύρια ευθύνη ενός διαχειριστή επιχειρήσεων πεδίου είναι να σχεδιάσει και να επιβλέψει την εφαρμογή στρατηγικών στόχων για μια συγκεκριμένη επιχειρηματική μονάδα, περιοχή ή τμήμα. Τα άτομα σε αυτήν τη θέση είναι υπεύθυνα για την εποπτεία των υπαλλήλων του χώρου, την παροχή κατεύθυνσης, ανατροφοδότησης και παρακολούθησης των επιδόσεων. Συνήθως καθορίζουν τους προϋπολογισμούς, παρακολουθούν τα έξοδα, αναζητούν τρόπους βελτίωσης και διασφαλίζουν ότι διατηρείται μια καλή σχέση μεταξύ της εταιρείας και των πελατών της.
Υπάρχουν πολλοί διαφορετικοί τύποι βιομηχανιών στους οποίους μπορεί να εργάζεται ένας διαχειριστής επιχειρήσεων πεδίου. Οι βιομηχανίες της εθνικής δασοκομίας και των δραστηριοτήτων φυσικού αερίου και πετρελαίου απαιτούν συνήθως ένα μεγάλο μέρος του εργατικού δυναμικού να εκτελεί καθημερινές δραστηριότητες εκτός περιβάλλοντος γραφείου. Στον πυρήνα των καθηκόντων του διευθυντή πεδίου είναι η ικανότητα να εφαρμόζει τις γνώσεις του για τη βιομηχανία και τις δραστηριότητες της επιχείρησης προκειμένου να καταλήξει σε μια συνολική στρατηγική. Αυτή η στρατηγική υπαγορεύει πώς εκτελείται το έργο του προσωπικού και πώς χρησιμοποιούνται οι πόροι της επιχείρησης.
Δεδομένου ότι ένας διαχειριστής επιχειρήσεων πεδίου είναι υπεύθυνος για την κατάρτιση στρατηγικών, είναι επίσης μέρος των καθηκόντων του να βεβαιωθεί ότι εφαρμόζονται σωστά. Οι διαχειριστές επιχειρήσεων συνήθως συνεργάζονται με μια ομάδα εποπτών πρώτης γραμμής για την ανάθεση και επικοινωνία προσδοκιών και κινήτρων απόδοσης. Σε ορισμένους κλάδους, οι διαχειριστές λειτουργιών χρησιμεύουν επίσης ως σημείο κλιμάκωσης, ιδιαίτερα σε κέντρα επαφής με πελάτες και υπηρεσίες επιχειρηματικών διαδικασιών. Για παράδειγμα, εάν ο διαχειριστής λειτουργιών καθορίσει μια μέση προσδοκία ποιότητας απόδοσης 95 % ικανοποίηση πελατών, θα παρακολουθεί συνεχώς τις αναφορές απόδοσης, προχωρώντας για να διορθώσει τις ελλείψεις όταν είναι απαραίτητο.
Η παροχή ανατροφοδότησης και καθοδήγησης είναι ένα ουσιαστικό συστατικό. Εκτός από την ευθύνη για τις πωλήσεις και την απόδοση των υπηρεσιών, ο διαχειριστής επιχειρήσεων πεδίου μπορεί επίσης να χρειαστεί να διασφαλίσει ότι το περιβάλλον εργασίας είναι ασφαλές. Ένας διευθυντής μπορεί να χρειαστεί να παράσχει οδηγίες και να γνωστοποιήσει σωστές μεθόδους εργασίας, επιπλέον των «βέλτιστων πρακτικών» όπως ανακαλύπτονται. Οι “βέλτιστες πρακτικές” είναι αυτές που η εταιρεία θεωρεί ότι είναι ο βέλτιστος τρόπος εκτέλεσης ορισμένων εργασιών.
Η δημιουργία ενός προϋπολογισμού και η απόφαση για το ποσό των πόρων που μπορούν να διατεθούν σε διάφορες λειτουργίες είναι ένα άλλο σημαντικό καθήκον που ανατίθεται σε έναν διαχειριστή επιχειρήσεων πεδίου. Μπορεί να χρειαστεί να συνεργαστεί με ένα προκαθορισμένο ποσό προϋπολογισμού και να αποφασίσει ή να εγκρίνει πώς θα δαπανηθεί. Για παράδειγμα, μπορεί να διαθέσει το πολύ 30 τοις εκατό του προϋπολογισμού στην εργασία, το 20 τοις εκατό στα έξοδα κατάρτισης, το 25 τοις εκατό στις πωλήσεις και τις υπηρεσίες και το 25 τοις εκατό στις προμήθειες. Ο διαχειριστής επιχειρήσεων μπορεί επίσης να χρειαστεί να διατηρήσει καλές σχέσεις με τους πελάτες, βοηθώντας το προσωπικό της περιοχής να αντιμετωπίσει εσωτερικά εμπόδια που σχετίζονται με την πολιτική και τη διαδικασία.