Ο επικεφαλής ταμίας είναι υπεύθυνος για την επίβλεψη μιας ομάδας ταμείων, παρέχοντας εκπαίδευση, πρόσληψη, παρακολούθηση και βοήθεια σε λειτουργικά θέματα. Οι ταμίες είναι υπεύθυνοι για τον σωστό υπολογισμό του συνολικού τιμολογίου, βάσει του συνδυασμού των αγαθών και των υπηρεσιών που αγόρασε ο πελάτης. Ένα ταμείο βρίσκεται συνήθως σε μια μεγάλη επιχείρηση, όπου υπάρχουν πολλές ταμειακές μηχανές ή διαθέσιμοι σταθμοί check out. Οι ταμίες βρίσκουν ευκαιρίες απασχόλησης σε καταστήματα λιανικής ή καταστήματα.
Η εργασιακή εμπειρία που διδάσκει τις δεξιότητες που απαιτούνται σε αυτήν τη δουλειά περιλαμβάνει θέσεις ταμία, εξυπηρέτηση πελατών και εποπτικές θέσεις. Οι θέσεις αυτές μπορεί να είναι είτε ως εθελοντής είτε ως υπάλληλος. Όλες οι θέσεις προϊσταμένου ταμείου απαιτούν από τους υποψηφίους βασικές γνώσεις υπολογιστή και λογιστικών γνώσεων για τη σωστή λειτουργία της ταμειακής μηχανής, τη συμφωνία των συναλλαγών και την κατανόηση του τρόπου λειτουργίας ολόκληρου του συστήματος διαχείρισης αποθεμάτων.
Υπάρχουν δύο βασικά καθήκοντα που απαιτούνται σε αυτόν τον ρόλο: εξυπηρέτηση πελατών και επίβλεψη. Προσοχή στη λεπτομέρεια, δεξιότητες επικοινωνίας και βασική λογιστική απαιτούνται όλα για να γίνετε επικεφαλής ταμίας. Αυτά τα χαρακτηριστικά αυξάνουν την ικανοποίηση των πελατών και είναι απαραίτητα κατά την επίβλεψη του προσωπικού.
Δεν υπάρχουν επίσημα προγράμματα εκπαίδευσης ή κατάρτισης για να γίνετε επικεφαλής ταμίας. Αντίθετα, οι περισσότερες εταιρείες παρέχουν εσωτερική εκπαίδευση που καλύπτει τις εσωτερικές διαδικασίες, τις πολιτικές, τα θέματα ανθρώπινου δυναμικού, την ασφάλεια στο χώρο εργασίας και άλλα θέματα. Η εκπαίδευση απαιτεί συνήθως πέντε έως οκτώ ώρες χρόνου και συνήθως πληρώνεται από την εταιρεία με την κανονική ωριαία χρέωση.
Ένα σημαντικό μέρος του χρόνου ενός επικεφαλής ταμείου δαπανάται για την πρόσληψη, την εκπαίδευση και την επιλογή προσωπικού. Οι θέσεις ταμείου τείνουν να έχουν υψηλό ποσοστό τζίρου, με αποτέλεσμα μια συνεχή διαδικασία πρόσληψης. Όλοι αυτοί οι ταμίες πρέπει να είναι εξοικειωμένοι με τις πολιτικές ανθρώπινου δυναμικού της εταιρείας και τους κανόνες που περιβάλλουν τη συμπεριφορά στο χώρο εργασίας.
Η διδασκαλία είναι μια εξαιρετική ικανότητα για χρήση σε αυτόν τον ρόλο, καθώς όλο το νέο προσωπικό πρέπει να είναι εκπαιδευμένο σχετικά με την ταμειακή μηχανή, την αντιμετώπιση πελατών, τις πολιτικές καταστημάτων και άλλα θέματα. Η εναρμόνιση του συνόλου της βάρδιας και η καταμέτρηση των χρημάτων είναι εργασίες που ολοκληρώνει ο ταμίας και επαληθεύεται από τον ταμία. Αυτές οι δεξιότητες βασίζονται σε βασικές λογιστικές πολιτικές και θα πρέπει να τυγχάνουν στενής διαχείρισης.
Σε πολλούς οργανισμούς, αυτή η θέση συναντάται τακτικά με τη διεύθυνση του καταστήματος για να συζητήσουν θέματα και ανησυχίες. Ορισμένα στοιχεία μπορεί να περιλαμβάνουν τη διαχείριση των δεδομένων προϊόντων του καταστήματος, την ασφάλεια, την εισαγωγή νέων επιχειρηματικών πρακτικών για την αντιμετώπιση ενός προβλήματος και πολλά άλλα. Αυτή είναι μια θέση συνεργασίας και η ομαδική εργασία είναι μια ουσιαστική πτυχή αυτής της εργασίας.
SmartAsset.